आसान और पारदर्शी कीमतें

मार्केटिंग मैसेज, बिज़नेस को कई लक्ष्य हासिल करने में मदद कर सकते हैं जैसे कि अपने बिज़नेस के बारे में जागरूकता बढ़ाना, सेल्स को बढ़ाना और कस्टमर से दोबारा कनेक्ट करना. इन मैसेज में शामिल हैं ऑफ़र और प्रोमो, प्रोडक्ट से जुड़े सुझाव, आइटम जोड़ने के बाद छोड़े गए कार्ट के रिमाइंडर वगैरह.

आमतौर पर यूटिलिट मैसेज, यूज़र के किसी एक्शन से ट्रिगर होते हैं जैसे कि ऑर्डर देना या पेमेंट सबमिट करना. ये मैसेज प्रमोशनल नहीं होते हैं. वे यूज़र से जुड़े कुछ खास मैसेज होते हैं या यूज़र की ओर से उनके लिए रिक्वेस्ट की जाती है (जैसे पैकेज डिलीवरी से जुड़ा कोई अपडेट) या फिर ऐसे मैसेज यूज़र के लिए बहुत ज़रूरी होते हैं (जैसे कि तूफ़ान की चेतावनी).

वेरिफ़िकेशन मैसेज के ज़रिए बिज़नेस, वन-टाइम पासवर्ड (OTPs) का इस्तेमाल करके यूज़र की पहचान को संभावित रूप से अलग-अलग स्टेप पर वेरिफ़ाई कर सकते हैं. OTP के ज़रिए WhatsApp पर सफलतापूर्वक लॉग इन या ट्रांज़ेक्शन करें.

इन मैसेज के ज़रिए बिज़नेस, कस्टमर की ओर से पूछे जाने वाले सवालों को किसी एजेंट या AI आधारित बॉट के ज़रिए मैनेज कर सकते हैं. जब यूज़र बिज़नेस को कोई मैसेज भेजते हैं, तो एक कस्टमर सर्विस विंडो 24 घंटे के लिए खुल जाती है. इस दौरान बिज़नेस सर्विस मैसेज भेजकर जवाब दे सकते हैं. इसके लिए कोई शुल्क नहीं लिया जाता है. यह विंडो हर बार यूज़र के नए मैसेज मिलने पर रीसेट हो जाती है.