Application Business
Guitarras David Alcántara
Optimiser sa productivité grâce à l’agent Business AI sur WhatsApp
Luthier et professeur de guitare, David Alcántara a choisi d’utiliser l’agent Business AI de WhatsApp pour automatiser ses réponses. Son entreprise reste ainsi active 24 h/24 et 7 j/7, lui permettant de se concentrer davantage sur ce qui compte vraiment pour lui : enseigner, concevoir et fabriquer des guitares, et gérer ses ventes.
Son histoire
Professeur mais aussi concepteur et fabriquant de guitares
Née du nom de son propriétaire, Guitarras David Alcántara est une petite entreprise située à Sonora, au nord-ouest du Mexique. David Alcántara n’est pas seulement un guitariste, un musicien et un professeur accompli : c’est aussi un artisan qui conçoit sa propre gamme de guitares sur mesure. Il s’est lancé dans la vente de guitares après avoir répondu pendant des années aux questions de ses élèves, avides de recommandations quant aux différents types de guitares et matériaux utilisés.
Son objectif
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Améliorer sa communication avec sa clientèle
Entre les cours particuliers et collectifs, les concerts, la conception et la vente de guitares, la gestion du marketing pour son entreprise et ses études à l’université, David Alcántara ne cesse de jongler entre ses différentes activités. Côté marketing, il crée ses propres campagnes de publicités clic vers WhatsApp pour promouvoir à la fois ses cours et ses instruments. Celles-ci génèrent souvent des centaines de prospects, qui le contactent pour poser des questions sur l’une ou l’autre de ses passions.
Bien que ravi de susciter autant d’intérêt, Manuel Alcántara s’est néanmoins retrouvé submergé par le nombre d’échanges avec sa clientèle. Il a dû réduire ses campagnes publicitaires pour minimiser le nombre de messages.
« Je devais souvent choisir entre répondre aux messages et faire ce que j’aimais : enseigner et créer des guitares », explique-t-il. Le temps qu’il consacrait à répondre à tous ces messages le monopolisait beaucoup et l’entravait dans le développement de son activité. Même en utilisant les réponses rapides WhatsApp pour gérer sa messagerie, il passait encore des heures chaque jour à parler avec sa clientèle par téléphone ou à taper des réponses personnalisées.
« L’agent Business AI sur WhatsApp a eu un impact considérable sur ma vie : en répondant à ma place aux questions répétitives, il m’a fait gagner un temps fou. Grâce à lui, je perds moins d’opportunités et je peux consacrer plus de temps aux conversations qui en valent la peine. C’est un équilibre parfait entre l’automatisation et le contact humain. »
David Alcántara
Propriétaire de Guitarras David Alcántara
La solution
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Utiliser Business AI pour gérer une charge de travail importante
Si David Alcántara ne pouvait pas se permettre d’embaucher quelqu’un pour l’aider, il savait qu’il fallait agir pour changer cette situation. Il a décidé d’utiliser l’agent Business AI sur WhatsApp pour l’aider à répondre directement aux personnes qui le contactaient après avoir vu ses publicités. Son principal objectif était d’entraîner l’agent d’IA pour répondre aux personnes intéressées par l’achat d’une guitare, car les questions étaient souvent similaires et il pouvait anticiper les réponses en fonction de sa propre expérience. Ce gain de temps lui a permis de se consacrer davantage à l’enseignement, à la conception de nouveaux produits et à la création de nouvelles publicités.
« Personnaliser Business AI sur WhatsApp est vraiment très simple », se réjouit-il. « Cet outil apprend des informations que vous lui fournissez. Il est très utile et si convivial que les client·es ne réalisent même pas que ce n’est pas moi qui les aide. » Aujourd’hui, David se sent parfaitement confiant pour mener une campagne publicitaire réussie sans craindre de passer à côté d’un message ou de perdre un·e client·e potentiel·le. Il sait qu’il peut développer efficacement son entreprise, sans sacrifier sa passion artistique et artisanale.
« Lors de ma dernière campagne, j’ai reçu 400 messages, dont 60 % ont été traités par Business AI sur WhatsApp. Grâce à des publicités bien ciblées, la plupart des prospects étaient véritablement qualifiés et intéressés. »*
David Alcántara
Propriétaire de Guitarras David Alcántara
* Les résultats sont auto-évalués et ne sont pas reproductibles à l’identique. Les résultats individuels généralement attendus varieront.
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