Développer les conversations, ensemble
Nous pensons que les conversations sont le meilleur canal de communication entre les entreprises et leur clientèle, et nos partenaires sont ceux qui rendent ces conversations possibles.
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Que ce soit pour générer des prospects, trouver facilement des informations sur des produits ou poser des questions au service clientèle, plus d’un milliard de personnes entrent en contact avec une entreprise sur nos services de messagerie chaque semaine1 et nous voulons que les conversations deviennent le principal canal de communication entre les entreprises et leur clientèle.
1Données des produits Meta, 2022
Notre écosystème de partenaires joue un rôle essentiel dans cette démarche en aidant des entreprises du monde entier à planifier, développer et mettre en œuvre des solutions sur la plateforme WhatsApp Business.
L’écosystème de la plateforme WhatsApp Business
Cet écosystème se compose de deux types de partenaires
Partenaires technologiques
Les partenaires technologiques sont des équipes de développement tierces qui mettent au point des solutions à valeur ajoutée sur la plateforme WhatsApp Business. Ces solutions peuvent être proposées indépendamment ou dans le cadre d’une solution commune avec un partenaire de solutions.*
Équipes de développement tierces → Fournisseur de technologies → Partenaire technologique
* Remarque : les équipes de développement tierces doivent d’abord s’inscrire en tant que fournisseurs de technologies avant de passer au stade de partenaires technologiques.
Partenaires de solutions
Les partenaires de solutions proposent des solutions de bout en bout pour les entreprises. Ces solutions permettent notamment de stimuler la notoriété des solutions de la plateforme WhatsApp Business, de fournir des services d’intégration et d’offrir un service clientèle. Seuls les partenaires de solutions peuvent étendre une ligne de crédit aux entreprises pour le paiement.
Les partenaires technologiques et les partenaires de solutions jouent différents rôles pour aider les entreprises à déployer des solutions sur la plateforme WhatsApp Business. Le tableau ci-dessous montre les différences entre tous les types de partenaires :
Fonctionnalités | Fournisseur de technologies | Partenaire technologique | Partenaire de solutions |
|---|---|---|---|
Accès direct aux appels de la plateforme WhatsApp Business |  | | |
Autorisation de gérer le compte d’une entreprise et d’effectuer des actions en son nom (p. ex : envoyer des messages, gérer les modèles) | | | |
Peut intégrer des entreprises via l’inscription intégrée | | | |
Éligibilité aux avantages du programme de partenaires | | ||
Gère la facturation pour le compte d’une entreprise via le partage de lignes de crédit | | ||
Les fournisseurs de technologies qui répondent à certains critères spécifiques pourront entreprendre eux-mêmes le processus pour passer au stade de partenaire technologique. |
Pourquoi devenir fournisseur de technologies ?
Développez et lancez des solutions plus facilement et plus rapidement sur WhatsApp.
L’intégration de clients, simplifiée
- Intégrez des clients à votre solution via l’inscription intégrée. Cela améliorera le délai d’intégration de la clientèle et le délai de commercialisation tout en donnant plus de visibilité à votre entreprise et à votre solution. En savoir plus
Facilitez le développement de campagnes
- Gérez le Gestionnaire WhatsApp pour le compte de vos clients. Aidez-les à utiliser votre solution pour créer et déployer des campagnes sur WhatsApp.
Étendez vos solutions à davantage de clients
- Le partage de compte permet aux clients de travailler avec plusieurs fournisseurs de technologies et partenaires de solutions. Vous pourrez ainsi déployer vos solutions auprès de nouveaux clients à grande échelle en collaborant avec des partenaires de solutions.
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Trouver un partenaire
Les partenaires de la plateforme WhatsApp Business peuvent vous aider à planifier, développer et intégrer WhatsApp en tant que canal de communication pour interagir avec votre clientèle.
Trouver un partenaireSuccess stories de partenaires
Découvrez comment nos partenaires utilisent la plateforme WhatsApp Business pour aider les entreprises à mieux communiquer avec leur clientèle.
