La nueva integración ayudará a las empresas a desarrollar experiencias que les permitan chatear con los clientes en WhatsApp, además de administrar la comunicación directamente desde la plataforma de Salesforce.

Queremos que más personas se beneficien de interacciones más rápidas y valiosas, por lo que seguimos invirtiendo en formas de conseguir que las empresas puedan usar WhatsApp de manera simple y rápida. Hoy, daremos un gran paso: pondremos a disposición de los clientes de Salesforce de todo el mundo las eficaces funciones de nuestra API basada en la nube de WhatsApp, gracias a una asociación reciente que permitirá que dichas empresas ofrezcan nuevas experiencias directamente en WhatsApp y las administren con facilidad en las aplicaciones de Salesforce Customer 360.

Los mensajes se están convirtiendo rápidamente en el método preferido por las empresas para comunicarse con los clientes. Actualmente, más de mil millones de usuarios se conectan con una cuenta de empresa a través de los servicios de mensajes de Meta cada semana, y la tendencia se está acelerando. A principios de este año, concedimos acceso a la plataforma de WhatsApp Business a todas las empresas del mundo para ayudarlas a empezar a usar WhatsApp en cuestión de minutos. Esto les permitirá afianzar las relaciones con los clientes, impulsar las ventas y brindar soporte de una manera eficiente y agradable.

Gracias a nuestra asociación con Salesforce, la plataforma de CRM más grande del mundo, muchas más empresas podrán usar WhatsApp para conectarse con los clientes sin inconvenientes. Por ejemplo, como parte del programa piloto para la integración, las marcas del grupo L’Oréal usarán WhatsApp para reconectarse con los consumidores que anteriormente dejaron artículos en un carrito de compras, y les enviarán cupones y ofertas, directamente en la conversación del chat.

Esto es solo el comienzo. Seguiremos desarrollando herramientas que ayuden a más empresas a brindar soporte a los clientes, mostrar sus productos, hablar sobre ellos y mucho más. Nos entusiasma trabajar codo a codo con socios como Salesforce para ayudar a las empresas de todo el mundo a transformar fácilmente la manera en que se comunican.

Para obtener más información sobre cómo empezar, visita: business.whatsapp.com/salesforce