Videos a petición
Te damos la bienvenida a la Cumbre de WhatsApp Business para Latinoamérica
Inspírate en la Cumbre de WhatsApp Business para Latinoamérica, con acceso a todas nuestras sesiones a petición. Obtén información de expertos en las sesiones del discurso principal y de socios para descubrir estrategias clave que pueden ayudarte a llevar tu empresa al próximo nivel. Si quieres tanto ponerte al día con lo que te perdiste como revivir tus momentos favoritos, accede a todo el contenido con tan solo un clic.
Sesiones del discurso principal
En la última década, WhatsApp evolucionó: dejó de ser una aplicación de mensajes personales y se transformó en un conjunto de herramientas que pueden impulsar el crecimiento de tu empresa. En estas sesiones, sumérgete en la información que proporcionan los líderes del sector y explora cómo WhatsApp puede ayudar a mejorar la experiencia del cliente, la presencia de la marca, la eficiencia operativa y mucho más.
Maximizar el valor de WhatsApp Business en México
10 minutos
Descubre cómo las empresas están usando WhatsApp para mejorar las experiencias de los clientes. Explora las últimas tendencias de consumo en México, conoce cómo las empresas están usando WhatsApp y aprende cómo puedes implementar valiosos aprendizajes para impulsar el crecimiento en tu propia empresa.
Marco Casarin,
director de país en México de Meta
La evolución de WhatsApp y cómo está moldeando Latinoamérica
18 minutos
Conoce cómo WhatsApp se transformó en los últimos 15 años para convertirse en una parte integral de la vida diaria. Descubre las oportunidades que ofrece WhatsApp a empresas de todos los sectores y tamaños, y entérate cómo Latinoamérica está liderando el camino en los mensajes comerciales.
Victoria Grand,
vicepresidenta de Operaciones Comerciales y Relaciones Exteriores de Meta
Moldear el futuro de los mensajes comerciales con innovaciones de productos
27 minutos
Aprende de los expertos en productos de Meta: descubre cómo los mensajes comerciales te permiten mejorar la presencia de la marca, entablar relaciones más profundas con los clientes mediante conversaciones más valiosas, aumentar el rendimiento empresarial a escala y mucho más.
Vasco Crivelli Visconti,
director de Marketing de Productos Comerciales de Meta
Jen Spies,
líder en Administración de Productos de Mensajes Comerciales de Meta
Amar Ravi,
director de Marketing de Productos de Meta
Erick Ramirez,
director de Comercio Electrónico y Canales Digitales de Telefónica Movistar
Ivan Cantu,
director de Operaciones de Universidad Uk
Danilo Rivera,
gerente de Desarrollo de Soluciones para Latinoamérica de Twilio
Informe de BCG: Perspectivas sobre los mensajes comerciales en la región
15 minutos
En asociación con Boston Consulting Group (BCG), Meta entrevistó a más de 400 empresas de todo México para investigar los mensajes comerciales y su capacidad de ayudar a impulsar el crecimiento. Descubre cómo empresas de todo México usan WhatsApp para mejorar el recorrido del cliente, la eficiencia operativa y mucho más.
Marco Casarin,
director de país en México de Meta
Max Pulido (BCG),
director ejecutivo y socio de Boston Consulting Group (BCG)
Cómo las empresas están revolucionando la experiencia del cliente con recorridos de mensajes de extremo a extremo
21 minutos
Conoce cómo los líderes del sector están usando WhatsApp para transformar la experiencia de sus clientes con recorridos de mensajes de extremo a extremo. Descubre aprendizajes valiosos de sus experiencias que podrías aplicar en tus propias estrategias.
Alejandro de Haro,
director del sector de Meta
Julián Chavez,
director de Experiencia del Cliente de Digital@FEMSA
Enrique Aguirre,
subdirector de Marketing Digital de Soriana
Cómo elaborar campañas ganadoras: Ideas de historias de éxito de empresas reales
10 minutos
WhatsApp permite llevar a empresas de todos los tamaños y sectores al próximo nivel. Conoce cómo puedes usar nuestras herramientas empresariales para crear campañas de mensajes que fomenten conexiones genuinas con los clientes, una táctica que es especialmente valiosa para las pequeñas empresas que tratan de entablar nuevas relaciones.
Alberto Esparza,
director de Agencias de México de Meta
Abraham Sleman,
director ejecutivo de Chaak Gear
Hilda Oviedo,
socia en Sectores de Chaak Gear
Marina Barajas,
fundadora y directora ejecutiva de Dulce Tempo
Crear juntos: Cómo los clientes y socios pueden diseñar sofisticados recorridos de mensajes en WhatsApp
10 minutos
WhatsApp está transformando la manera en que los consumidores compran a las marcas en Latinoamérica. Conoce por qué un socio de mensajes comerciales es clave para mejorar la experiencia del cliente y descubre cómo puedes impulsar el crecimiento con los productos de WhatsApp Business.
Tarcisio Ribeiro,
director sénior de Desarrollo Comercial y Administración de Colaboraciones de Meta
Sesiones de socios
Explora cómo las empresas están aprovechando al máximo WhatsApp para alcanzar sus objetivos y deleitar a los clientes. Descubre sus estrategias para ofrecer experiencias atractivas, simplificar las operaciones, impulsar los resultados y mucho más.
Farmacias Benavides y Gupshup: Hot Sale exitoso con una estrategia de mensajes de clic a WhatsApp y Flows
12 minutos
Inspírate en cómo las empresas reales están usando los anuncios de clic a WhatsApp y WhatsApp Flows para llegar a nuevos públicos y conectarse con ellos a gran escala. Gracias a WhatsApp, las empresas entablan conversaciones más eficaces para ofrecer experiencias valiosas y significativas que impulsan la fidelidad de los clientes.
Juan Francisco Estrada Campos,
director sénior de Marketing Digital y Fidelidad de Farmacia Benavides
Cristóbal Bugeda,
gerente de Ventas de Gupshup
Bebbia by Rotoplas y Auronix: Automatizar WhatsApp para vender purificadores de agua
11 minutos
Descubre cómo Bebbia consiguió seis veces más ROI con las automatizaciones de WhatsApp. Al ofrecer una experiencia más rápida y accesible a los clientes, la empresa pudo aumentar las ventas y mejorar la satisfacción de los clientes.
Guillermo Aguado Loera,
director de Bebbia Rotoplas
Gerardo Vera,
responsable de Generación de Ingresos de Auronix
Kueski y Blip: Impulsar la eficiencia y la satisfacción de los clientes con un asistente de conversaciones Kike
15 minutos
Conoce cómo las automatizaciones de WhatsApp impulsan la eficiencia operativa de la institución financiera Kueski. Al simplificar los procesos, Kueski pudo ofrecer un servicio de atención al cliente más rápido, eficiente y personalizado, lo que le permitió mejorar la satisfacción.
Michel San German Muñoz,
director sénior de Operaciones con Clientes de Kueski
Eduardo Daniel Santoyo Ruiz,
director internacional de Éxito del Cliente para Latinoamérica y Europa, Oriente Medio y África de Blip
Nestlé y Yalo: Impulsar tiendas para madres y padres con IA y WhatsApp
20 minutos
Inspírate en cómo Nestlé pasó de vender a clientes a atenderlos por WhatsApp. Al conocer a su público y sus preferencias, Nestlé usa la IA, entre otros fines, para personalizar recomendaciones y crear experiencias omnicanal.
Jorge de La Mora,
director de Planificación Comercial de Nestlé
Sebastian Goette,
director de Éxito del Cliente de Yalo
La Repa de Sueños y Manychat: 30 % de aumento de las ventas con IA
15 minutos
Descubre cómo la empresa de colchones sostenibles La Repa de Sueños implementó la IA con WhatsApp para impulsar el éxito. Gracias a esta nueva estrategia, la empresa aumentó las ventas un 30 %, además de simplificar y mejorar el servicio de atención al cliente.
Trilce Jirón Garro,
cofundadora y directora de Marketing de La Repa de Sueños / Manychat