Plateforme Business
nonocard
Réduire les coûts et améliorer la ponctualité des paiements grâce aux messages marketing, utilitaires et d’assistance sur WhatsApp
17 %
moins de retards de paiement par rapport à l’ancienne approche (principalement des rappels par e-mail)*
22 %
de réduction du coût par acquisition de clientèle par rapport à l’ancienne approche (principalement les publicités payantes)*
27 %
d’augmentation du nombre de cartes commandées par rapport à l’ancienne approche (réactivation par e-mail)*
* Les résultats sont autoévalués et ne sont pas reproductibles à l’identique. Les résultats individuels généralement attendus seront différents.
Son histoire
Services bancaires sur WhatsApp
L’expérience clientèle de nonocard s’articule autour d’un assistant financier basé sur l’IA avec lequel les personnes interagissent sur WhatsApp pour vérifier leur solde, effectuer des paiements et des virements, recevoir des rappels de paiement, désactiver leurs cartes et bien plus encore, le tout au moyen de conversations sécurisées et naturelles avec un assistant automatique. La création d’un produit entièrement numérique et accessible sur WhatsApp a permis à nonocard d’éliminer le besoin d’interactions en personne et les procédures complexes associées aux services bancaires classiques.
"Grâce à WhatsApp, nous n’avons pas eu à former notre clientèle à l’utilisation d’autres plateformes, applications ou outils. La technologie conversationnelle de WhatsApp nous permet d’interagir sur une application connue et populaire. Elle offre une expérience sécurisée, fiable et sans encombre, ce qui est un grand avantage. Son chiffrement de bout en bout, ses taux d’interaction élevés et son intégration API fluide en font la base idéale pour créer une solution véritablement accessible et évolutive. Loin d’être un simple canal, WhatsApp a été la clé de voûte de l’ensemble de notre projet."
Gustavo Gutiérrez Padilla et Oscar Vera Gutiérrez
Fondateurs de nonocard
Sa solution
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Services bancaires en ligne conversationnels
Afin d’interagir régulièrement avec sa clientèle, nonocard utilise les messages utilitaires sur WhatsApp pour envoyer des rappels de paiement, des alertes de transaction et des notifications de solde et de facturation aux titulaires de carte. La clientèle peut également envoyer des messages d’assistance à nonocard sur WhatsApp, pour demander la désactivation d’une carte, transférer de l’argent sur une autre carte nonocard ou même payer certains produits en envoyant une photo du reçu à l’assistant automatique sur WhatsApp. Des messages marketing peuvent être envoyés sur l’application pour encourager les inscriptions, proposer des remises exclusives et inciter les personnes ayant déjà entamé le processus d’inscription à le finaliser.
Sa réussite
Réduction des retards de paiement
L’équipe de nonocard a comparé les performances de ses solutions basées sur WhatsApp à celles de son approche habituelle sur une période de six semaines (du 1er avril au 15 mai 2025). Les résultats sont les suivants :
- Diminution de 17 % des retards de paiement par rapport à l’ancienne approche (principalement des rappels par e-mail)*
- Réduction de 22 % du coût par acquisition de clientèle par rapport à l’ancienne approche (principalement les publicités payantes)*
- Augmentation de 27 % du nombre de cartes commandées par rapport à l’ancienne approche (réactivation par e-mail)*
* Les résultats sont autoévalués et ne sont pas reproductibles à l’identique. Les résultats individuels généralement attendus seront différents.
"Notre entreprise nonocard allie la technologie conversationnelle de Meta aux fonctionnalités transactionnelles. Résultat : un outil intuitif que quiconque peut utiliser pour gérer ses finances en toute sécurité. L’entreprise tire parti des meilleures fonctionnalités de WhatsApp et y intègre un écosystème financier robuste en constante innovation, afin que tout le monde puisse bénéficier de la meilleure expérience possible en matière de gestion financière."
Gustavo Gutiérrez Padilla et Oscar Vera Gutiérrez
Fondateurs de nonocard
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