Durante los picos de compras de temporada en torno a días festivos y de grandes ofertas, los consumidores no solo activan su modo de compra, sino que también están abiertos a descubrir nuevas marcas y productos online. Esto supone una importante oportunidad para que las empresas construyan su base de clientes y fortalezcan las relaciones que generan crecimiento durante todo el año. Sin embargo, debes reunirte con los compradores allí donde están, pero sin perder de vista los canales en los que pasan tiempo y sus prioridades de compra.

Para que puedas desarrollar la estrategia de mensajes comerciales más eficaz para los días festivos con más ventas, recopilamos algunas estadísticas que se basan en los comportamientos y las actitudes de compra en estas fechas.

Un análisis internacional basado en casi 18 000 compradores de días festivos^* reveló algunos patrones importantes que puedes usar para medir y forjar tu estrategia de mensajes a fin de causar el máximo impacto comercial. Ten en cuenta estos seis hallazgos clave.

Cada año, parece que los consumidores comienzan a planificar mucho antes las compras del período festivo de fin de año. En todo el mundo, cada vez más compradores ya saben qué y dónde comprar antes de octubre. Incluso entre las personas que no suelen adelantarse tanto, muy pocos esperan hasta diciembre para planificar, sino que lo hacen en noviembre.

Eso significa que los comerciantes inteligentes no pueden demorar en darse a conocer, generar clientes potenciales y ofrecer promociones personalizadas. Inicia la conversación temprano e interactúa con los clientes durante todo su ciclo de vida para garantizar que seas una opción para todos los compradores durante las fiestas.

La mayoría de los compradores del período festivo afirman pasar más tiempo online durante esta época que el resto del año, en especial los consumidores millennials y de la generación Z. Ese mayor consumo de medios digitales se correlaciona con la actividad de compra más intensa, por ejemplo, descubrir y comprar una gama más amplia de categorías.

Otro dato de igual importancia es que más de la mitad de todos los compradores del período festivo descubrieron marcas o productos durante las fiestas en plataformas de Meta como WhatsApp.

¿La conclusión? Ten presencia online con herramientas como anuncios de clic a WhatsApp para llegar a nuevos públicos, iniciar conversaciones nuevas e impulsar el descubrimiento de tu empresa.

Las tecnologías de Meta influyen en las compras de temporada y dan pie al descubrimiento de marcas y productos. Las personas usan Meta durante todo el recorrido. De hecho, casi un tercio de los compradores del período festivo compran en las tecnologías de Meta, donde las funciones de compra integradas optimizan la experiencia.

En especial en regiones donde hay incertidumbre económica, los consumidores buscan alternativas más baratas y aprovechan los descuentos de temporada. De hecho, casi la mitad de los compradores de todo el mundo realizan la mayor parte de sus compras del período festivo durante eventos en los que se ofrecen descuentos de temporada.

Los comerciantes deben tener esto en cuenta al elaborar su estrategia de mensajes comerciales. Asimismo, deben poner en primer plano las promociones, los cupones y las ofertas especiales para que las vean los consumidores que buscan valor.

Durante todos los días de grandes ofertas, los compradores siguen asignando una parte significativa de su presupuesto al Black Friday y el Cyber Monday, en particular en Europa, Oriente Medio y África, y Norteamérica. En esas regiones, los comerciantes deben seguir planificando y optimizando sus campañas para aprovechar esos eventos de fin de año en los que el gasto es superior.

Incluso entre los compradores millennials y de la generación Z en todo el mundo, las tecnologías de Meta no tienen comparación en cuanto a su influencia durante los momentos pico de compras a lo largo del año. Las empresas deben tenerlo en cuenta al planificar un marketing mix eficaz.

Los períodos de compras de temporada son tu oportunidad para llegar a nuevos públicos y compradores cuando están más activos online, más abiertos a descubrir nuevas marcas y productos, y en busca de ofertas festivas tentadoras.

Las tecnologías de Meta como WhatsApp influyen mucho durante estos picos de ventas. WhatsApp para empresas brinda herramientas eficaces para que te conectes con las personas a lo largo del ciclo de vida del cliente, captures más de sus gastos festivos y les ofrezcas a los compradores los tipos de experiencias de compra personalizadas y mensajes relevantes que los atraen durante todo el año.

Obtén más información sobre cómo optimizar tu estrategia de mensajes comerciales de temporada con una gama completa de recursos para días festivos y de grandes ofertas de WhatsApp para empresas. Y si todavía no usas WhatsApp para empresas para aprovechar mejor las conversaciones, empieza hoy mismo.