Estima-se que os gastos no mundo todo com publicidade digital ultrapassem US$ 645 bilhões até 2024 (Small Biz Genius, 2022).

Esse número enorme vem de um estudo recente de 2022 e é um sinal claro do papel que a publicidade digital pode ter na estratégia de marketing da sua empresa. No entanto, caso ela não esteja usando o investimento em publicidade digital com a abordagem estratégica certa, esses gastos talvez não gerem o retorno sobre o investimento de que sua empresa precisa. Em vez de usar uma abordagem para configurar uma vez e se esquecer dela depois, sua empresa precisa se concentrar em atingir o máximo de retorno do investimento no digital. Para isso, é necessário, em parte, conectar-se aos clientes em grande escala por meio dos gastos com publicidade.

Mas como fazer isso?

Para começar, você tem que se afastar da abordagem comum de atirar para todos os lados na esperança de alcançar alguém com a publicidade digital. Isso é mais um desperdício de dinheiro do que uma estratégia. Está na hora de adotar um método que possibilita aproveitar mais os gastos com publicidade e posicioná-los no lugar certo: os dispositivos móveis.

No mercado de publicidade digital, 70% dos gastos com anúncios vão ser gerados por conta dos dispositivos móveis em 2026.

Isso representa apenas três quartos dos seus gastos com publicidade para apps e plataformas móveis com as quais seus clientes mais interagem. Ter um orçamento de um milhão ou bilhão de dólares destinado à publicidade é, sem dúvidas, impressionante, mas você está tirando o máximo de proveito dos seus gastos com publicidade?

A solução é se comunicar diretamente por mensagem com os clientes em potencial após clicarem em um anúncio seu.

As mensagens oferecem uma forma rápida e fácil de cultivar e engajar clientes em potencial e consumidores que clicaram nos seus anúncios. Assim, você pode otimizar seu investimento, construir um relacionamento mais profundo e aumentar as conversões.

Vamos nos aprofundar mais um pouco.

Então, de que forma as mensagens podem ajudar as empresas a resolver os problemas de ROI relacionados aos gastos com publicidade? Integrando conversas ao fluxo de anúncios, ajudando a impulsionar a descoberta e a demanda.

Se um cliente em potencial clica em um produto ou serviço de um anúncio seu, ele quer uma resposta rápida e fácil à dúvida que teve. E mais, sua empresa precisa aproveitar o embalo e atrair o cliente antes que ele se distraia, perca o interesse ou decida comprar em outro lugar. Ele já mostrou interesse suficiente no seu produto para clicar, e agora é seu trabalho agarrar essa oportunidade.

Vamos dar um exemplo. Digamos que um usuário clique em um dos seus anúncios para ver um produto específico. Em seguida, o anúncio abre uma conversa para esse usuário tomar uma decisão, adicionar o produto ao carrinho e efetuar a compra. Ele entra em contato para tirar uma dúvida, e sua empresa responde imediatamente, fazendo com que ele siga o fluxo do funil. Os destaques e os botões no seu anúncio digital que dizem "Saiba mais" e "Entrar em contato" incentivam os clientes a enviar mensagens diretamente para a sua empresa. Isso, por sua vez, facilita a captura de leads de alta intenção.

Além disso, informar seus clientes que agora eles podem enviar mensagens usando os anúncios digitais poupa o tempo deles e estabelece uma linha de comunicação rápida e fácil diretamente com eles, permitindo que você tenha mais controle sobre as suas chances de conversão.

Você já viu como a integração das mensagens aos anúncios pode gerar resultados comerciais, mas também cabe à sua empresa veicular os anúncios digitais nos lugares certos. Dedicar os gastos com publicidade a plataformas de alto alcance e usar as mensagens para atrair os clientes ajuda a atingir mais pessoas com os anúncios e a cuidar, com mais eficiência, desses leads que clicaram na publicidade.

Sempre se lembre de medir o desempenho dos seus anúncios ao longo do tempo para adotar uma abordagem estratégica e embasada relacionada aos seus gastos com anúncios digitais. Use esses dados para mensurar se o criativo dos anúncios é envolvente e incentiva os clientes em potencial a iniciar uma conversa com a sua empresa. Isso vai aumentar suas chances de interagir com os usuários após clicarem nos anúncios.

As mensagens podem aparecer nos seus anúncios em qualquer estágio do funil

Gerar leads

Estimular as vendas

Capturar o interesse para gerar leads com mensagens é apenas o começo. Você também pode estimular as vendas.

Sua empresa pode criar experiências de compras personalizadas com listas de produtos selecionados que engajam e motivam clientes em potencial. Compartilhar links de produtos e de carrinho de compras na conversa com clientes em potencial pode motivá-los a finalizar a compra. Quando sua empresa ajuda os clientes que clicam no anúncio a escolher o produto certo para eles, ela assume mais controle sobre o funil. Dessa forma, o cliente adquire o produto que quer, e você faz a venda. Além disso, possibilitar que os clientes recebam notificações sobre produtos relevantes e pedidos recentes pode estabelecer um relacionamento mais próximo com eles e garantir que não percam oportunidades.

Digamos que sua empresa de roupas publica um anúncio em vídeo para promover uma nova bolsa de couro. Um cliente clica no botão "Entrar em contato" e inicia uma conversa com a sua empresa para ver se também há bolsas transversais disponíveis. Em seguida, sua empresa envia uma lista selecionada de bolsas transversais semelhantes, ajudando o cliente a tomar uma decisão de compra e garantindo que esse lead de alta intenção finalize a compra.