Pertanyaan Umum

Tampilkan produk dan layanan Anda di etalase seluler dan kelompokkan item serupa ke dalam koleksi untuk menyederhanakan pengalaman berbelanja pelanggan Anda.

J: API WhatsApp Business dikhususkan untuk berkirim pesan dengan pelanggan Anda di WhatsApp. Pesan yang dikirimkan di Platform Messenger tidak dapat menjangkau pelanggan di nomor WhatsApp mereka. Anda dapat mempelajari selengkapnya tentang Platform Messenger di sini.

J: Aplikasi WhatsApp Business ditujukan bagi bisnis kecil untuk berkomunikasi dengan pelanggan dari sebuah perangkat melalui aplikasi yang diunduh secara gratis. Aplikasi Bisnis memungkinkan bisnis menjangkau ratusan pelanggan. Aplikasi ini dapat digunakan secara gratis, serta menawarkan opsi kustomisasi terbatas dan integrasi dengan fitur lain.

Dengan Platform WhatsApp Business, bisnis berukuran sedang dan besar dapat mengobrol dengan pelanggan dalam skala besar melalui akses terprogram ke WhatsApp. Bisnis juga mendapatkan akses ke fitur berkirim pesan yang kaya di platform seperti kemampuan untuk mengirimkan media dengan pesan dan menambahkan tombol balas cepat. Dengan Platform ini, bisnis dapat menjangkau jutaan pelanggan sekaligus, dan terintegrasi dengan stack teknologi mereka yang sudah ada. Bisnis membayar per percakapan yang mereka lakukan dengan pelanggan dan 1.000 percakapan pertama per bulan tidak akan dikenai biaya.

J: Bisnis dapat memilih:

1. Secara langsung mengakses Platform WhatsApp Business dengan mendaftar di sini. Untuk melakukannya, Anda harus merupakan developer karena aplikasi ini mengharuskan Anda memanggil API kami dan menyiapkan webhook.
2. Mengakses Platform dengan bekerja bersama salah satu dari Penyedia Solusi Bisnis yang kami setujui.

J: Bisnis dengan developer internal yang dapat secara langsung memanggil API kami disarankan untuk mendaftar secara langsung. Jika Anda bukan seorang developer, atau ingin menghubungkan WhatsApp ke stack teknologi Anda yang sudah ada, seperti kotak masuk omnichannel, perangkat lunak dukungan pelanggan, atau platform bot, Anda dapat memilih untuk bekerja sama dengan salah satu mitra kami.

J: Saat ini, developer dapat mengakses API hanya atas nama bisnis mereka. Jika Anda tertarik untuk menawarkan akses API ke bisnis lain, atau menjadi mitra, bergabung dengan daftar tunggu kami.

J: Jika Anda tertarik dengan opsi on-premise, silakan bekerja sama dengan salah satu mitra kami. Kami tidak mengizinkan akses langsung ke API on-premise.

J: Semua bisnis dan developer yang secara langsung mengakses platform kami memiliki akses ke portal Dukungan Langsung, tempat Anda dapat mengajukan pertanyaan. Jika Anda bekerja sama dengan mitra, mereka dapat mengirimkan tiket atas nama Anda.

J:

• Kami menagih berdasarkan jumlah percakapan. Biaya akan dikenakan per sesi percakapan 24 jam, dengan tarif yang berbeda untuk percakapan yang dimulai bisnis dan dimulai pengguna. Sesi dimulai saat pengiriman pesan yang dimulai bisnis, atau pengiriman balasan bisnis ke pesan yang dimulai pengguna. Sesi percakapan berakhir 24 jam setelah pengiriman pesan bisnis pertama dalam percakapan.
• 1.000 percakapan pertama di setiap bulan tidak dikenai biaya, sehingga bisnis dapat mulai membangun pengalaman yang akan disukai pelanggan mereka. Ketika bisnis siap untuk meningkatkan hingga lebih dari 1.000 percakapan per bulan, harga percakapan akan berlaku. Pelajari selengkapnya dan baca kartu tarif kami.
• Tidak ada biaya tambahan untuk mengakses platform kami secara langsung. Mitra dapat mengenakan biaya tambahan berdasarkan layanan atau teknologi yang mereka sediakan.

J: Kami memiliki beberapa opsi penagihan yang tersedia.

Jika mengakses platform kami secara langsung, Anda dapat membayar melalui kartu kredit, atau Invoice Bulanan yang kami sarankan untuk bisnis dengan perkiraan pengeluaran lebih dari $10.000 USD per bulan. Pelajari selengkapnya di sini.

Jika Anda bekerja sama dengan salah satu Penyedia Solusi Bisnis kami, kami akan menagih kepada mereka secara langsung.

PPN yang berlaku, Pajak Barang dan Jasa, pajak penjualan, atau bentuk pajak apa pun lainnya yang berlaku akan disertakan dalam invoice Anda.

J: Untuk memastikan percakapan yang berkualitas tinggi dan aman, sangatlah penting bagi bisnis dan Penyedia Solusi Bisnis untuk memahami serta mematuhi Kebijakan WhatsApp Business dan Perdagangan. Kebijakan Bisnis mengatur penggunaan produk WhatsApp Business yang dapat diterima, dan menetapkan harapan untuk memastikan pengalaman pengguna yang berkualitas. Kebijakan ini membantu kami menentukan model dan jenis bisnis apa yang kami izinkan untuk menggunakan platform. Kebijakan Perdagangan digunakan untuk mengatur apakah bisnis dapat menjual produk dan layanan mereka dalam katalog, utas pesan, profil bisnis, dan template pesan.