Plataforma do WhatsApp Business
Analu Ballestero
Transformando conversas em oportunidades com anúncios de clique para o WhatsApp
Marca
A fabricante de roupas e acessórios personalizados realizou um teste A/B para comparar como o aumento do orçamento de sua campanha poderia melhorar o desempenho de seus anúncios de clique para o WhatsApp e, assim, aumentar o reconhecimento, o engajamento e a demanda por seus produtos.
57%
mais conversas por mensagem iniciadas na campanha com um orçamento maior*
69%
mais cliques no link na campanha com um orçamento maior*
2x
mais pessoas únicas alcançadas na campanha com um orçamento maior*
*Os resultados foram divulgados pela empresa. Talvez não seja possível obter resultados idênticos. Em geral, os resultados individuais esperados serão diferentes.
A história
Acessórios personalizados
A Analu Ballestero - Brasil Feito a Mão cria roupas e acessórios personalizados: chinelos, bolsas, canecas, camisas e muito mais. Em 2004, a empresa começou a fabricar e vender produtos personalizados para casamentos, aniversários e outros eventos especiais. A proprietária e fundadora Analu trabalha com costureiras e fornecedores para obter materiais, fabricar produtos e vendê-los em todo o Brasil usando o Facebook, o Instagram, o WhatsApp e uma loja online.
O objetivo
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Atraindo clientes com conversa
A Analu Ballestero queria alcançar mais pessoas em todo o Brasil e fazer com que clientes em potencial se sentissem confiantes para concluir uma compra, além de oferecer um serviço de consultoria personalizado.
A solução
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Da conversa à venda
A Analu Ballestero usa o Instagram como uma vitrine digital e se comunica com muitos clientes pelo Instagram Direct. Sua empresa também usa o app WhatsApp Business para mostrar produtos e ter conversas pessoais com clientes. Para manter a organização e ajudar no atendimento de pedidos, a empresa usa etiquetas no app WhatsApp Business para marcar conversas com clientes por localização, compras anteriores e status do pedido.
A Analu Ballestero já havia usado anúncios para impulsionar as vendas antes, mas essas campanhas direcionavam os clientes diretamente para seu site, de onde eles geralmente saíam sem concluir a compra. Conhecendo bem sua base de clientes, a Analu levantou a hipótese de que as pessoas estariam menos propensas a fazer uma compra a não ser que pudessem primeiro obter respostas para dúvidas específicas sobre a personalização de seu produto. Então ela decidiu testar anúncios de clique para o WhatsApp.
“Os anúncios de clique para o WhatsApp me ajudaram a aprender mais sobre minha empresa e meu público, me dando insights sobre os tipos de ativos de criativo aos quais meu público responde melhor. Quando um cliente é direcionado ao WhatsApp Business por meio de um anúncio, fica muito mais fácil fechar vendas porque o WhatsApp humaniza meus serviços, aproximando os clientes da minha empresa.”
Analu Ballestero
Proprietária, Analu Ballestero - Brasil Feito a Mão
Quando a Analu começou a veicular anúncios de clique para o WhatsApp em outubro de 2021, ela viu as vendas acontecerem de imediato. Os anúncios permitiram a ela encontrar as pessoas onde elas estavam, responder às suas dúvidas e fazer recomendações pessoais para a personalização de produtos, o que ajudou a gerar confiança. Os anúncios também a ajudaram a obter insights valiosos sobre seu público, como preferências de produtos específicos e tendências de mercado em constante mudança.
A Analu esperava que, aumentando o orçamento de seus anúncios de clique para o WhatsApp, ela pudesse aproveitar seu sucesso inicial para alcançar ainda mais pessoas, incentivá-las a fazer perguntas sobre os produtos e, assim, fechar mais vendas. Ela configurou um teste A/B de duas semanas entre 13 e 27 de agosto de 2022 para comparar duas campanhas idênticas, exceto que uma tinha um orçamento maior. O estudo descobriu que a campanha com o maior orçamento alcançou mais pessoas e gerou mais conversas por mensagem do que a outra campanha.
O sucesso
Retornos instantâneos
A Analu Ballestero descobriu que usar os anúncios de clique para o WhatsApp, o app WhatsApp Business e o Instagram deu à sua empresa uma vantagem competitiva, permitindo que ela se comunicasse diretamente com seus clientes na plataforma que eles preferem. Além disso, o teste A/B de duas semanas no Gerenciador de Anúncios revelou:
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- 57% mais conversas por mensagem iniciadas na campanha com orçamento maior*
- 69% mais cliques no link na campanha com orçamento maior*
- 2x mais pessoas únicas alcançadas na campanha com orçamento maior*
*Os resultados foram divulgados pela empresa. Talvez não seja possível obter resultados idênticos. Em geral, os resultados individuais esperados serão diferentes.
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