Conversations 2025 :

Nous présentons aujourd’hui, lors de notre conférence mondiale Conversations ayant lieu à Miami, de nouvelles mises à jour qui contribueront à faire de WhatsApp l’application de prédilection pour les entreprises.

Grâce au Gestionnaire de publicités, nous rationalisons la façon dont les entreprises peuvent créer et gérer leur stratégie marketing sur WhatsApp, Facebook et Instagram. Les entreprises de toutes tailles peuvent désormais utiliser les mêmes contenus publicitaires, configurer la fréquence d’envoi et fixer des budgets en un seul endroit centralisé. Une fois intégrées, les entreprises peuvent importer leur liste d’abonnés et sélectionner manuellement des messages marketing comme placement supplémentaire ou utiliser Advantage+ pour que nos systèmes d’IA optimisent les budgets de tous les placements et maximisent les performances. Les entreprises intéressées par la diffusion de publicités en statut pourront également en créer dans le Gestionnaire de publicités.

Les entreprises attirent davantage de prospects et ont besoin d’un soutien supplémentaire pour répondre à un nombre croissant de discussions. C’est là que l’IA intervient. Bientôt, davantage d’entreprises au Mexique pourront bénéficier de l’IA d’entreprise. Nous réfléchissons également à la possibilité de mettre en place une IA d’entreprise qui puisse faire des recommandations de produits personnalisées, faciliter les ventes sur le site Web de n’importe quelle entreprise et faire un suivi auprès de la clientèle pour répondre à ses questions ou envoyer des mises à jour directement dans une discussion WhatsApp.

Une assistance vocale peut parfois être nécessaire pour certains prospects. Dans les semaines à venir, les grandes entreprises qui utilisent la plateforme WhatsApp Business pourront recevoir des appels de la part des prospects souhaitant parler à quelqu’un de vive voix, mais également appeler directement les prospects qui auront demandé à être rappelés. Il sera aussi bientôt possible d’envoyer et de recevoir des messages vocaux pour obtenir ou fournir une assistance supplémentaire, ou de passer un appel vidéo pour mener à bien un rendez-vous de télésanté. Les messages vocaux et les appels sur la plateforme WhatsApp Business permettront à chacun de communiquer de la façon qui lui convient le mieux. Ils ouvrent la voie à une future assistance vocale basée sur l’IA. Les entreprises intéressées par les appels sur la plateforme WhatsApp Business peuvent s’adresser à l’un de nos partenaires.

Nous avons hâte que les entreprises nous disent comment ces nouveautés les aident à renforcer leurs relations avec leur clientèle et à augmenter leur efficacité.