Hoy, en nuestro evento internacional Conversations celebrado en Mumbai, presentamos varias funciones nuevas que ayudarán a acelerar la forma en que las empresas concretan acciones en un chat de WhatsApp.

Experiencias de chat más rápidas con los flujos

Presentamos los flujos, para que las empresas puedan ofrecer más experiencias, como elegir rápidamente un asiento en el tren, pedir una comida o reservar una cita, todo sin salir del chat. Con los flujos, las empresas podrán proporcionar menús completos y formularios personalizables que se adaptan a diferentes necesidades. Los flujos estarán disponibles para las empresas en todo el mundo a través de la Plataforma de WhatsApp Business en las próximas semanas.

Elige tu servicio de pagos

Ahora es más fácil completar una compra directamente en el chat. A partir de hoy, las personas en la India pueden agregar artículos a su carrito y enviar un pago mediante el método que quieran: aplicaciones UPI admitidas, tarjetas de débito y crédito, u otras opciones. Nos emociona trabajar con los socios Razorpay y PayU para conseguir que los pagos sean tan fáciles como enviar mensajes.

Ahora las empresas pueden recibir la verificación de Meta, lo que te permite saber que chateas con la empresa correcta. Para suscribirse a Meta Verified, las empresas deben demostrar su autenticidad a Meta y, a cambio, reciben una insignia de cuenta verificada, ayuda mejorada para cuentas y protección contra la suplantación de identidad. Para las empresas interesadas en registrarse, Meta Verified incluirá funciones premium adicionales, como la capacidad de crear una página de WhatsApp personalizada que sea fácil de descubrir a través de la búsqueda en la web y compatibilidad con varios dispositivos para que los empleados puedan responder a los clientes. Comenzaremos a probar Meta Verified pronto con pequeñas empresas que usan la Aplicación WhatsApp Business antes de ponerla a disposición de todas las empresas en la Plataforma de WhatsApp Business en el futuro.

Nos emociona seguir creando funciones eficaces para que las empresas mejoren el servicio de atención al cliente y todo lo que ofrecen a las personas. Esperamos escuchar cómo estos cambios permiten entablar conexiones, forjar relaciones y concretar más acciones.