Hoje, em nosso evento global Conversations em Mumbai, apresentaremos diversos recursos novos que ajudarão a acelerar o atendimento de empresas em uma conversa do WhatsApp.

Experiências de conversas mais rápidas com o Flows

Estamos lançando o Flows para que as empresas possam oferecer mais experiências, como escolher rapidamente um assento em um transporte, pedir uma refeição ou marcar uma consulta – tudo isso sem sair da conversa. Com o Flows, as empresas poderão fornecer menus avançados e formulários personalizáveis que atendam a diferentes necessidades. Disponibilizaremos, nas próximas semanas, esse recurso para empresas de todo o mundo que usam a Plataforma do WhatsApp Business.

Escolha o seu serviço de pagamentos

Facilitaremos a finalização de compras diretamente na conversa. A partir de hoje, os usuários na Índia podem adicionar itens ao carrinho e enviar um pagamento usando a forma de sua escolha em todos os apps compatíveis com UPI, cartões de débito e crédito e muito mais. Estamos animados em fazer parceria com a Razorpay e a PayU para tornar o processo de pagamento tão simples quanto o envio de uma mensagem.

Possibilitaremos a verificação da Meta às empresas, o que ajudará o usuário a conferir que está conversando com a conta oficial da empresa. Para se tornarem Meta Verified, elas precisam comprovar sua autenticidade à Meta e, em troca, recebem um selo de verificação, suporte de conta aprimorado e proteção contra falsificação de identidade. Para empresas interessadas em se cadastrar, o Meta Verified terá recursos premium adicionais, incluindo a capacidade de criar uma página personalizada do WhatsApp que pode ser facilmente descoberta por meio de uma pesquisa na web, além de suporte a múltiplos dispositivos para que mais de um funcionário possa responder aos clientes. Começaremos a testar o Meta Verified em breve com pequenas empresas que usam o app WhatsApp Business antes de apresentá-lo futuramente às empresas na plataforma.

Estamos entusiasmados em continuar criando ótimos recursos para as empresas melhorarem o atendimento ao cliente e outras funcionalidades que elas fornecem às pessoas. Também estamos ansiosos para saber como essas novas atualizações ajudam a estabelecer conexões, construir relacionamentos e alcançar mais resultados.