Aujourd’hui, lors de notre évènement international Conversations à Bombay, nous avons présenté plusieurs nouvelles fonctionnalités qui amélioreront les expériences des entreprises sur WhatsApp.

Des expériences de discussion plus rapides avec Flows

Nous lançons Flows pour que les entreprises puissent offrir plus d’expériences à leur clientèle à partir de la discussion, comme choisir une place de train, commander un repas ou prendre un rendez-vous. Flows permettra aux entreprises de proposer des menus complets et des formulaires personnalisables en fonction de leurs besoins. Nous rendrons Flows disponible pour les entreprises du monde entier utilisant la plateforme WhatsApp Business dans les semaines à venir.

Choisissez votre service de paiement

Nous facilitons les achats dans la discussion. À partir d’aujourd’hui, les personnes qui utilisent WhatsApp en Inde pourront ajouter des articles à leur panier et effectuer un paiement en utilisant la méthode de leur choix : interface de paiement unifiée, carte de crédit ou de débit, etc. Grâce à nos partenaires Razorpay et PayU, effectuer un paiement sera tout aussi facile qu’envoyer un message.

Nous permettons désormais aux entreprises d’obtenir une vérification de la part de Meta, ce qui vous permettra de vous assurer qu’une entreprise est fiable. Pour devenir Meta Verified, les entreprises doivent prouver à Meta qu’elles sont authentiques. En retour, elles recevront un badge Vérifié, une assistance améliorée et une protection contre l’usurpation d’identité. Pour les entreprises qui le souhaitent, Meta Verified offre également des fonctionnalités premium, dont la possibilité de créer une page WhatsApp personnalisée qui sera mise en avant dans les moteurs de recherche, ainsi qu’une assistance multi-appareil permettant à plusieurs personnes de répondre à la clientèle. Nous commencerons très bientôt à tester Meta Verified pour les petites entreprises qui utilisent l’application WhatsApp Business, avant de rendre cette fonctionnalité disponible sur la plateforme WhatsApp Business.

Nous nous efforçons de créer des fonctionnalités qui permettent aux entreprises d’améliorer leur service clientèle et leurs offres. Nous avons hâte de savoir comment ces mises à jour vous aident à créer des liens et à améliorer vos expériences.