Educação e boas práticas
O catálogo do WhatsApp Business funciona como uma vitrine móvel para sua empresa. Carregue até 500 itens para que os clientes possam navegar sem precisar sair do app, ajudando a impulsionar suas vendas.
Um catálogo otimizado pode melhorar a experiência do cliente e ajudar a impulsionar suas vendas. Confira como configurá-lo.
É importante exibir de forma abrangente o que sua empresa oferece. Dessa forma, seus cliente podem navegar, selecionar e compartilhar os produtos ou serviços nos quais estão interessados, facilitando a experiência de vendas.
Assista ao vídeo de exemplo para conferir o que um catálogo otimizado pode fazer pela sua empresa.
Você pode incluir até 10 fotos e/ou vídeos. Quanto mais completo, melhor a apresentação! Inclua imagens do produto, de diferentes ângulos e com aproximações, além de qualquer outra informação visual que possa ajudar o cliente na hora de decidir pela compra. Se a sua empresa oferece um serviço, é importante adicionar imagens úteis para os clientes, como comparações de antes e depois, registros do progresso e detalhes do resultado final. Verifique se todas as imagens estão bem iluminadas e nítidas.
Dica útil: é possível ocultar certos produtos. Use esse recurso para garantir que você não esteja exibindo itens fora de estoque no momento e para ocultar determinadas cores ou variações de produtos que podem não estar disponíveis.
Adicione todas as informações relevantes para cada produto ou serviço no seu catálogo.
Você sabia que pode classificar os produtos em categorias? Assim, os clientes são levados a itens semelhantes e você aumenta suas chances de alcançar suas metas de vendas. Algumas ideias de categoria incluem: mais vendidos, itens sazonais, promoções e muito mais.
Lembre-se: o catálogo pode ser a primeira impressão que um novo cliente tem da sua empresa. Capriche na apresentação com fotos nítidas e descrições informativas de todos os seus produtos.
Agora que você tem um catálogo totalmente otimizado, confira estas dicas adicionais sobre como usar seu catálogo para estimular as vendas.
Atualize o catálogo regularmente para que os clientes continuem voltando. Crie interesse em novos produtos e incentive a retenção de clientes.
Use recursos como campanhas, respostas automáticas e até mesmo mensagens diretas para compartilhar o catálogo. Além disso, atualize seu status do WhatsApp com um link para o catálogo e uma chamada para ação.
Um cliente perguntou se você tem um tipo específico de item? Envie a coleção! Ter um catálogo organizado e bem planejado torna a venda muito mais simples.
Atualize o catálogo regularmente para que os clientes continuem voltando. Crie interesse em novos produtos e incentive a retenção de clientes.
Use recursos como campanhas, respostas automáticas e até mesmo mensagens diretas para compartilhar o catálogo. Além disso, atualize seu status do WhatsApp com um link para o catálogo e uma chamada para ação.
Um cliente perguntou se você tem um tipo específico de item? Envie a coleção! Ter um catálogo organizado e bem planejado torna a venda muito mais simples.
É importante considerar a perspectiva do cliente ao configurar seu catálogo. Considere as perguntas frequentes sobre seus produtos e as informações que os clientes podem ter interesse em saber. Incluir todas as informações necessárias desde o início agilizará o processo de vendas e proporcionará uma experiência simplificada para o cliente.
Otimizar seu catálogo para incentivar vendas pode ajudar de várias maneiras:
Imagem mostrando um catálogo otimizado
Descubra como o app WhatsApp Business pode fortalecer os relacionamentos e gerar valor para sua empresa ao longo de toda a jornada do cliente.
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