Platform Business
Universidad Uk
Menaikkan tingkat balasan prospek dengan WhatsApp Business Calling API
Brand
Penyedia Solusi WhatsApp Business
Universitas online yang berbasis di Meksiko ini bermitra dengan Meta Business Partner, Twilio untuk menggunakan opsi telepon suara WhatsApp Business Calling API dan memudahkan prospek menghubungi sekolah langsung dari percakapan WhatsApp, yang menaikkan tingkat balasan.
Kisah Mereka
Pembelajaran online mandiri
Universidad Uk adalah universitas online yang ditujukan bagi orang dewasa dan pekerja profesional di Amerika Latin dan AS dengan menawarkan program sarjana dan pascasarjana mandiri. Dikarenakan kelas-kelas di Universidad Uk dilakukan secara online, strategi marketing, pendaftaran, dan akademiknya juga didukung oleh teknologi digital.
Sasaran Mereka
____
Mengonversi prospek lebih cepat
Universidad Uk ingin mengurangi waktu yang diperlukan untuk mengonversi prospek yang dijangkau kampanye iklan digitalnya agar bisa meningkatkan interaksi dan kesempatan mendaftarkan mereka sebagai mahasiswa baru.
“Tingkat balasan prospek telah meningkat lebih banyak dibandingkan saluran komunikasi kami lainnya, sekitar 1,5 poin persentase. Prospek yang kami hasilkan dari kampanye iklan yang mengarahkan ke WhatsApp menunjukkan tingkat konversi dua kali lipat dari yang kami dapatkan dari sumber lain."
Iván Cantu
COO, Universidad Uk
Solusi Mereka
Universidad Uk adalah universitas online yang ditujukan bagi orang dewasa dan pekerja profesional di Amerika Latin dan AS dengan menawarkan program sarjana dan pascasarjana mandiri. Dikarenakan kelas-kelas di Universidad Uk dilakukan secara online, strategi marketing, pendaftaran, dan akademiknya juga didukung oleh teknologi digital.
Universidad Uk ingin mengurangi waktu yang diperlukan untuk mengonversi prospek yang dijangkau oleh kampanye iklan digitalnya agar bisa meningkatkan interaksi dan kesempatan mendaftarkan mereka sebagai mahasiswa baru. Universitas ini kerap memasarkan programnya menggunakan iklan yang mengarahkan ke WhatsApp, yang memungkinkan pengguna yang tertarik memulai percakapan perpesanan dengan perwakilan sekolah di WhatsApp. Perwakilan ini menyaring setiap orang dengan mengajukan pertanyaan guna menentukan kebutuhan mereka dan mencari tahu kelas mana yang diminati.
Universitas ini bermitra dengan Twilio untuk mengimplementasikan fitur telepon suara WhatsApp Business Calling API sebagai bagian dari pengalaman perpesanannya. Agen Universidad Uk kini bisa memilih mengirim pesan WhatsApp yang memberi calon mahasiswa opsi menelepon suara dengan perwakilan secara langsung dari utas pesan WhatsApp untuk mempelajari lebih lanjut atau mendaftar. Ini membantu mempercepat proses kualifikasi prospek dan meningkatkan peluang berhasilan.
Kesuksesan Mereka
Tingkat balasan prospek meningkat
Universidad Uk melaporkan bahwa tingkat balasan prospeknya untuk WhatsApp meningkat sebesar 1,5 poin persentase. Peningkatan ini lebih tinggi dibandingkan saluran komunikasi lainnya selama periode waktu yang sama. Prospek yang berbicara dengan Universidad Uk melalui WhatsApp Business Calling API berbincang dengan universitas di telepon lebih lama secara rata-rata daripada prospek yang dijangkau melalui saluran suara tradisional.*
*Hasil dilaporkan mandiri dan tidak bisa diulang secara identik. Pada umumnya, hasil masing-masing yang diharapkan akan berbeda.
Memulai bersama mitra
Mitra Platform WhatsApp Business bisa membantu Anda merencanakan, membangun, dan mengintegrasikan WhatsApp sebagai saluran untuk terhubung dengan pelanggan Anda.