¿Todo listo para aprovechar el momento de la temporada? Los días festivos, los días de grandes ofertas, como Black Friday y 11.11, y otros momentos de compras pico pueden suponer enormes oportunidades para las empresas de cualquier sector, pero en especial para las del comercio minorista y electrónico. Estos períodos en que los consumidores están más activos son excelentes para ampliar el público y la base de clientes mediante estrategias inteligentes de generación de clientes potenciales.

Mientras los consumidores buscan activamente ofertas y exploran nuevos productos, las experiencias de generación de clientes potenciales permiten a los comerciantes crear una valiosa base de datos de clientes potenciales con interés a los cuales dirigir ofertas no solo en días festivos, sino también a largo plazo. Con las iniciativas de generación de clientes potenciales en temporadas pico, las empresas pueden maximizar el potencial de ingresos, respaldar las estrategias de marketing y fomentar relaciones duraderas con los clientes. Pero ¿cómo se hace de manera eficiente durante una época que puede ser la más caótica del año?

Los comerciantes necesitan estrategias fluidas y escalables para adquirir, convertir y retener clientes potenciales de calidad. Y aquí entra en juego WhatsApp Business.

En un estudio en el que participaron casi 18 000 compradores durante días festivos, más de la mitad afirmó que descubrió marcas o productos en la temporada festiva mediante las tecnologías de Meta, como WhatsApp.¹ Y, en esta época, el 40 % señala que usa mensajes comerciales porque son el medio más sencillo y conveniente para comunicarse con las empresas.

Comunicarte con los clientes a través de mensajes comerciales durante épocas festivas no solo es cómodo para ellos, sino que también te simplifica la vida.

WhatsApp permite generar clientes potenciales de manera eficiente gracias a funciones como WhatsApp Flows, anuncios de clic a WhatsApp y la capacidad de diseñar recorridos de extremo a extremo que convierten a los clientes potenciales en ingresos.

Veamos cómo los comerciantes pueden implementar estrategias eficientes de generación de clientes potenciales durante los picos de temporada con WhatsApp para empresas.

WhatsApp es (literalmente) el medio ideal para iniciar una conversación. Los anuncios de clic a WhatsApp brindan a los comerciantes un motor de captación altamente efectivo durante las temporadas de compras, cuando los usuarios están online y buscan activamente ofertas e ideas.

Puedes generar demanda de tus ofertas de productos e interés en tu marca con anuncios de clic a WhatsApp en Facebook e Instagram, y es ahí precisamente cuando se inicia una conversación personal con tu empresa.

Luego, en la misma conversación, puedes solicitar el permiso de los compradores para enviarles mensajes de marketing u ofrecerles cupones, o bien usar flujos personalizados o predefinidos para recopilar información de contacto y calificar a clientes potenciales.

Los formularios de generación de clientes potenciales personalizados son fáciles de crear con WhatsApp Flows. Puedes ver en el ejemplo a continuación lo fácil que es para los clientes compartir información sin salir de WhatsApp.

Esta es la apariencia que puede tener un recorrido de generación de clientes potenciales para conocer la intención de compra durante el período previo al Black Friday:

Para optimizar el proceso de generación de clientes potenciales y garantizar que saques el máximo partido de tus iniciativas de captación de clientes en WhatsApp, te recomendamos implementar integraciones con tus sistemas de backend para que los clientes potenciales se dirijan automáticamente a tu CRM. Un socios de mensajes comerciales de Meta puede constituir un recurso útil para integraciones personalizadas como esta.

¡Y no te olvides de medir! Aprovecha la API de conversiones para medir los clientes potenciales que se atribuyen a tus anuncios y realiza pruebas A/B para optimizar el rendimiento de la generación de clientes potenciales.

Realizar una medición efectiva fue fundamental para la estrategia de generación de clientes potenciales de Pediasure Indonesia en WhatsApp. La marca de nutrición infantil realizó una prueba para determinar si los anuncios de clic a WhatsApp resultaban más eficaces que su estrategia anterior a la hora de generar clientes potenciales y, como resultado, logró reducir un 64 % el costo por cliente.

“A través de este experimento”, afirma Henny Yuliandini, de Pediasure Indonesia, “logramos ver y medir cómo los anuncios de clic a WhatsApp permiten no solo reducir el costo por cliente potencial, sino también aumentar la eficiencia de la captación de clientes”.

Conseguir clientes nuevos calificados durante las temporadas pico y los días de grandes ofertas puede dar frutos durante todo el año. Y la generación de clientes potenciales es solo una de las repercusiones positivas que los mensajes comerciales pueden tener en las empresas, que también podrán interactuar con las personas durante todo el ciclo de vida del cliente.

Explora más recursos para días festivos y de grandes ofertas aquí, donde conocerás otras maneras de usar los mensajes comerciales, incluidas:

• Promociones personalizadas
• Ventas consultivas
• Comercio online a offline
• Recuperación de carritos abandonados
• Comunicaciones sobre procesamientos
• Ventas cruzadas y dirigidas

¿Todavía no sacaste partido de WhatsApp para empresas? Da el primer paso y ponte en carrera para obtener mejores resultados y consolidar la relación con los clientes durante períodos pico y cada día del año.