Guide
L’application WhatsApp Business a été conçue pour aider les petites entreprises. Utilisez WhatsApp pour établir des relations de confiance, vous organiser et interagir facilement avec la clientèle tout en renforçant vos liens avec elle.
WhatsApp Business est semblable à l’application WhatsApp que vous connaissez, mais elle propose en plus des fonctionnalités professionnelles pour vous aider à travailler efficacement, à entrer en contact avec votre clientèle et à développer votre entreprise.
Téléchargez gratuitement WhatsApp Business pour profiter de ses outils. Vous pourrez ainsi établir votre présence professionnelle, nouer des relations de confiance avec votre clientèle, rationaliser et gérer vos discussions, et mettre en valeur efficacement vos produits et services grâce au catalogue.
L’application WhatsApp Business met à votre disposition un certain nombre de fonctionnalités innovantes conçues spécialement pour les petites entreprises.
Faites bonne impression dès le départ avec votre profil professionnel
Créez votre profil sur WhatsApp Business pour établir votre présence professionnelle sur WhatsApp. Ajoutez une description de votre entreprise, votre adresse e-mail, le lien vers votre site Web, votre adresse et toute autre information qui pourrait être utile à votre clientèle.
Présentez votre offre dans votre catalogue
Créez un catalogue WhatsApp Business pour mettre en valeur vos produits et services. Votre clientèle peut ainsi parcourir, sélectionner et partager les produits ou services qui l’intéressent. Votre processus de vente s’en trouve simplifié !
Profitez des outils de messagerie améliorés
Sur l’application WhatsApp Business, accédez à des fonctionnalités de gestion des discussions et à des outils de messagerie conçus pour les entreprises. Définissez des messages d’accueil et d’absence automatiques pour fournir un service immédiat à votre clientèle et répondez rapidement aux questions les plus fréquentes à l’aide de réponses prédéfinies.
Outre les fonctionnalités que vous connaissez déjà, l’application WhatsApp Business vous offre encore plus d’outils de messagerie pour faciliter la gestion de vos discussions.
Dites adieu aux messages qui se perdent : utilisez des étiquettes et des listes pour organiser vos discussions et vos contacts afin d’en simplifier le suivi et la gestion. Définissez également des messages d’accueil et d’absence automatiques pour fournir un service immédiat à votre clientèle et répondez rapidement aux questions les plus fréquentes à l’aide de réponses prédéfinies.
Accédez aux statistiques relatives à vos conversations et aux messages que vous envoyez pour en savoir plus sur les actions les plus efficaces et cerner les besoins de votre clientèle.
L’application WhatsApp Business permet aux propriétaires de petites entreprises de diffuser facilement des publicités. Les publicités vous aident à toucher de nouveaux prospects et à démarrer davantage de conversations stratégiques.
Dites adieu aux messages qui se perdent : utilisez des étiquettes et des listes pour organiser vos discussions et vos contacts afin d’en simplifier le suivi et la gestion. Définissez également des messages d’accueil et d’absence automatiques pour fournir un service immédiat à votre clientèle et répondez rapidement aux questions les plus fréquentes à l’aide de réponses prédéfinies.
Accédez aux statistiques relatives à vos conversations et aux messages que vous envoyez pour en savoir plus sur les actions les plus efficaces et cerner les besoins de votre clientèle.
L’application WhatsApp Business permet aux propriétaires de petites entreprises de diffuser facilement des publicités. Les publicités vous aident à toucher de nouveaux prospects et à démarrer davantage de conversations stratégiques.
En plus des outils à leur disposition pour les aider à gérer leur entreprise, les utilisateur·ices de WhatsApp Business bénéficient également de bien d’autres avantages.
Un profil qui souligne votre professionnalisme
Un profil professionnel complet vous permet d’asseoir votre crédibilité vis-à-vis des prospects, même si vous gérez une petite entreprise ou une entreprise récemment créée. Mettez toutes les chances de votre côté et servez-vous de votre profil professionnel pour renforcer la confiance que vous accorde votre clientèle.
Séparation des discussions personnelles et professionnelles
Distinguez facilement vos discussions professionnelles de vos discussions personnelles grâce aux étiquettes. Les messages d’absence et les réponses rapides vous permettent de répondre à votre clientèle, même en dehors de vos horaires d’ouverture, et de parvenir à un équilibre entre vie professionnelle et vie privée.
Une meilleure organisation
Vous ne manquerez plus aucun message par inadvertance. Les étiquettes vous aident à identifier facilement les discussions avec votre clientèle et à répondre en priorité aux messages les plus urgents et les plus importants de votre messagerie.
Optimisation du service clientèle
Offrez un service rapide et fluide à tout moment à votre clientèle. Grâce aux messages d’accueil et d’absence automatiques et à la simplicité du partage de votre catalogue, vous pouvez répondre rapidement à votre clientèle et créer des notes détaillées sur celle-ci afin de conserver les informations importantes.
Une clientèle élargie
Lorsque vous créez un profil professionnel sur WhatsApp Business, les prospects peuvent rechercher votre produit ou service et trouver votre entreprise facilement. Ils peuvent ensuite vous contacter directement par message sur WhatsApp, ce qui vous permet de développer votre entreprise de manière fluide et durable.
La simplicité avant tout !
Profitez de nouvelles fonctionnalités dédiées aux entreprises sur l’interface WhatsApp que vous connaissez déjà. Votre communication reste fluide puisque votre clientèle peut continuer à envoyer des messages à votre entreprise via WhatsApp.
