Plataforma de WhatsApp Business
Confer On
Aumentar las ventas con los anuncios de clic a WhatsApp y la optimización de compras
Marca
El comercio minorista usó la estrategia de optimización de compras para sus campañas de anuncios de clic a WhatsApp en Facebook e Instagram, y consiguió 3.9 veces más compras en comparación con los anuncios habituales optimizados para conversaciones.
3.9 veces
más compras con anuncios de clic a WhatsApp optimizados para compras a través de mensajes, en comparación con los anuncios habituales optimizados para conversaciones
79 %
de reducción del costo por compra con anuncios de clic a WhatsApp optimizados para compras a través de mensajes, en comparación con los anuncios habituales optimizados para conversaciones
Historia
Encanto masculino
Con sede en Indonesia, Confer On es una marca de comercio electrónico que se especializa en calzado, bolsos y ropa para hombres.
Objetivo
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Conseguir más ventas
Confer On esperaba encontrar una solución que ayudara al equipo a convertir eficientemente las conversaciones de los clientes en ventas online.
Solución
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Optimizar para conseguir compras
Confer On suele publicar anuncios de clic a WhatsApp optimizados para conversaciones como parte de su estrategia de marketing habitual. Aunque este enfoque es eficiente, ya que genera un alto volumen de conversaciones, estas interacciones suelen tener una intención de compra menor. El equipo de Confer On esperaba encontrar una solución que pudiera generar una conexión con los clientes más dispuestos a realizar una compra a través de WhatsApp a fin de impulsar las ventas. El equipo decidió probar una nueva estrategia de optimización con el objetivo de compras a través de mensajes.
Para conocer el impacto de esta nueva estrategia de optimización, realizó una prueba A/B en el administrador de anuncios de Meta:
- Celda A: anuncios de clic a WhatsApp habituales de la marca optimizados para conversaciones
- Celda B: anuncios de clic a WhatsApp optimizados para compras a través de mensajes
“El éxito de esta campaña combina la eficacia de nuestras ofertas de productos, el uso estratégico de WhatsApp como canal de ventas y la nueva optimización de Meta para compras. Al cambiar nuestra estrategia de optimización, encontramos un público de alta calidad conformado por personas con más probabilidades de comprar nuestros productos, lo que generó una mejora significativa en el rendimiento y la maximización de nuestro presupuesto”.
Lita Tri Melati
Propietaria de Confer On
Ambas campañas incluían anuncios con foto con contenido que presentaban la gama de calzado de la marca. Los anuncios animaban a las personas a hacer clic en el botón Realizar pedido para comenzar una conversación sobre sus productos con el equipo del servicio de atención al cliente de la marca. Esto les permitía hacer una compra online o elegir la opción de pagar contra entrega.
El equipo siguió las prácticas recomendadas de Meta para anuncios de clic a WhatsApp: creó ambas campañas para que estuvieran en circulación durante un mínimo de 14 días y entregó anuncios a un público amplio conformado por personas de Indonesia de entre 25 y 40 años. Para aprovechar al máximo el presupuesto y llegar a las personas con más probabilidades de realizar una compra, el equipo usó la función de ubicaciones Advantage+ para entregar automáticamente anuncios en todas las ubicaciones de Meta teniendo en cuenta cuáles tenían más probabilidades de generar los mejores resultados al menor costo en momentos específicos.
Resultado
Después de comparar el rendimiento de los anuncios habituales de la marca con los anuncios optimizados para compras a través de mensajes, el equipo de Confer On descubrió que cambiar la estrategia de optimización aumentó de manera eficiente las compras. Estos fueron algunos de los resultados:
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Impulsar las ventas
- 3.9 veces más compras con anuncios de clic a WhatsApp optimizados para compras a través de mensajes, en comparación con los anuncios habituales optimizados para conversaciones
- 79 % de reducción del costo por compra con anuncios de clic a WhatsApp optimizados para compras a través de mensajes, en comparación con los anuncios habituales optimizados para conversaciones
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