Plateforme Business
Confer On
La marque a augmenté ses ventes avec les publicités clic vers WhatsApp et l’optimisation pour les achats
Marque
Après avoir utilisé la stratégie d’optimisation pour les achats pour sa campagne de publicités clic vers WhatsApp sur Facebook et Instagram, la marque a enregistré 3,9 X d’augmentation des achats par rapport aux publicités habituelles optimisées pour les conversations.
3,9 X
d’augmentation des achats avec les publicités clic vers WhatsApp optimisées pour les achats via la messagerie, par rapport aux publicités habituelles optimisées pour les conversations
79 %
de réduction du coût par achat avec les publicités clic vers WhatsApp optimisées pour les achats via la messagerie, par rapport aux publicités habituelles optimisées pour les conversations
L’histoire
Le style au masculin
Basée en Indonésie, Confer On est une marque de e-commerce spécialisée dans les chaussures, les sacs et les vêtements pour homme.
L’objectif
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Faire décoller les ventes
Confer On était en quête d’une solution pour aider son équipe à transformer les conversations avec la clientèle en ventes en ligne.
La solution
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L’optimisation pour les achats
Confer On diffuse souvent des publicités clic vers WhatsApp optimisées pour les conversations dans le cadre de sa stratégie marketing habituelle. Bien qu’utile pour obtenir une grande quantité de conversations, cette approche entraîne généralement une intention d’achat plus faible dans les interactions. L’équipe Confer On espérait trouver une solution pour entrer en contact avec les personnes les plus disposées à faire un achat via WhatsApp et stimuler ainsi les ventes. L’équipe a décidé de tester une nouvelle stratégie d’optimisation en utilisant l’objectif d’optimisation « achats via la messagerie ».
Pour mieux comprendre l’impact de cette nouvelle stratégie, l’équipe a mené un test A/B dans le Gestionnaire de publicités de Meta :
- Cellule A : les publicités clic vers WhatsApp optimisées pour les conversations, habituelles de la marque
- Cellule B : les publicités clic vers WhatsApp optimisées pour les achats via la messagerie
« Le succès de cette campagne repose sur l’alliance entre une offre de produits solide, l’utilisation stratégique de WhatsApp en tant que canal de ventes et la nouvelle optimisation pour les achats de Meta. En changeant de stratégie d’optimisation, nous avons trouvé une audience de haute qualité, composée de personnes plus disposées à acheter nos produits. À l’arrivée, cela nous a permis d’améliorer significativement nos performances tout en optimisant notre budget. »
Lita Tri Melati
Propriétaire, Confer On
Les campagnes incluaient toutes deux des publicités avec photos mettant en avant la collection de chaussures de la marque. Les publicités encourageaient l’audience à cliquer sur le boutonCommander et à entamer une conversation sur les produits avec l’équipe du service clientèle de la marque. L’audience pouvait alors effectuer l’achat en ligne ou choisir le paiement à la livraison.
L’équipe a suivi les recommandations de Meta pour le publicités clic vers WhatsApp en configurant une diffusion minimum de 14 jours pour les deux campagnes, et a diffusé les publicités à une large audience en Indonésie, âgées de 25 à 40 ans. Pour tirer le meilleur parti du budget et toucher les personnes ayant le plus de chances d’effectuer un achat, l’équipe a utilisé la fonctionnalité de placements Advantage+ en vue de diffuser automatiquement les publicités sur tous les placements de Meta, en fonction des placements les plus susceptibles d’obtenir les meilleures résultats de campagne au coût le plus bas à un moment donné.
La réussite
En comparant les performances des publicités habituelles de la marque à celles des publicités optimisées pour les achats via la messagerie, l’équipe de Confer On a constaté que ce changement de stratégie d’optimisation avait permis d’augmenter efficacement les achats. Jugez plutôt :
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Des ventes qui montent en flèche
- 3,9 X d’augmentation des achats avec les publicités clic vers WhatsApp optimisées pour les achats via la messagerie, par rapport aux publicités habituelles optimisées pour les conversations
- 79 % de réduction du coût par achat avec les publicités clic vers WhatsApp optimisées pour les achats via la messagerie, par rapport aux publicités habituelles optimisées pour les conversations
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