Plataforma do WhatsApp Business
Confer On
Aumento das vendas com os anúncios de clique para o WhatsApp e a otimização para compras
Marca
A varejista usou a estratégia de otimização para compras nas campanhas de anúncios de clique para o WhatsApp no Facebook e no Instagram. Como resultado, as compras aumentaram 3,9 vezes em comparação com os anúncios usuais otimizados para conversas.
3,9x
mais compras com os anúncios de clique para o WhatsApp otimizados para compras por mensagens, em comparação com os anúncios usuais otimizados para conversas
79%
de redução no custo por compra com os anúncios de clique para o WhatsApp otimizados para compras por mensagens, em comparação com os anúncios usuais otimizados para conversas
A história
Estilo para o homem
Com sede na Indonésia, a Confer On é uma marca de comércio eletrônico especializada em calçados, bolsas e vestuário para homens.
O objetivo
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Aumento das vendas
A Confer On buscava encontrar uma solução que ajudasse a equipe a transformar conversas com clientes em vendas online de forma eficiente.
A solução
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Otimização para compras
A Confer On veicula com frequência anúncios de clique para o WhatsApp otimizados para conversas como parte da estratégia de marketing usual. Embora essa abordagem tenha sucesso em gerar um grande volume de conversas, essas interações costumam ter uma intenção de compra menor. A equipe da Confer On queria encontrar uma solução que conseguisse conectá-la aos clientes mais dispostos a fazer uma compra pelo WhatsApp, a fim de aumentar as vendas. A equipe decidiu testar uma nova estratégia de otimização usando a meta de otimização denominada “compras por mensagens”.
Para obter insights sobre o impacto dessa nova estratégia de otimização, a equipe realizou um teste A/B no Gerenciador de Anúncios da Meta:
- Célula A: os anúncios usuais de clique para o WhatsApp otimizados para conversas que a empresa já fazia
- Célula B: os anúncios de clique para o WhatsApp otimizados para compras por mensagens
“O sucesso dessa campanha é uma combinação da força de nossas ofertas de produtos, do uso estratégico do WhatsApp como um canal de vendas e da nova otimização para compras da Meta. Mudando a estratégia de otimização, encontramos um público de alta qualidade com maior probabilidade de comprar nossos produtos. Isso gerou uma melhoria significativa no desempenho e maximizou o orçamento.”
Lita Tri Melati
Proprietária da Confer On
Ambas as campanhas incluíam anúncios de foto usando criativos que mostravam a variedade de calçados da marca. Os anúncios incentivavam as pessoas a clicar em um botão Pedir agora e começar uma conversa com a equipe de atendimento ao cliente da marca para falar sobre os produtos. Em seguida, elas podiam fazer uma compra online ou optar pelo pagamento na entrega.
A equipe seguiu as boas práticas da Meta para anúncios de clique para o WhatsApp configurando ambas as campanhas para serem veiculadas por um período mínimo de 14 dias e para um público amplo de pessoas na Indonésia entre 25 e 40 anos de idade. Para aproveitar ao máximo o orçamento e alcançar as pessoas com maior probabilidade de fazer uma compra, a equipe usou o recurso de posicionamentos Advantage+ para veicular anúncios automaticamente em todos os posicionamentos da Meta, com base nos que tinham maior probabilidade de gerar os melhores resultados de campanha pelo menor custo em qualquer período.
O sucesso
Depois de comparar o desempenho dos anúncios usuais da marca com os anúncios otimizados para compras por mensagens, a equipe da Confer On constatou que a mudança na estratégia de otimização aumentou as compras de forma eficiente. Os resultados foram:
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Crescimento das vendas
- 3,9x mais compras com os anúncios de clique para o WhatsApp otimizados para compras por mensagens, em comparação com os anúncios usuais otimizados para conversas
- 79% de redução no custo por compra com os anúncios de clique para o WhatsApp otimizados para compras por mensagens, em comparação com os anúncios usuais otimizados para conversas
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