منصة الأعمال
Sincere
جذب العملاء إلى المتاجر مجددًا باستخدام رسائل واتساب والقسائم
علامة تجارية
موفر حلول واتساب للأعمال
عقدت مجموعة البيع بالتجزئة The Sincere Company Limited (Sincere)، التي يقع مقرها في هونج كونج، شراكة مع Sanuker، أحد شركاء أعمال Meta، لتطوير حملة مراسلات إعلانية عبر واتساب تروّج للقسائم داخل المتاجر، وأثمرت الحملة عن معدل استرداد للقسائم بنسبة 72% وعائد على الإنفاق الإعلاني بمقدار 290 ضعفًا.
25%
معدل النقر إلى الظهور للقسائم التي تم تسليمها عبر رسائل واتساب*
72%
معدل استرداد القسائم التي تم تسليمها عبر رسائل واتساب*
290X
العائد على الإنفاق الإعلاني*
*النتائج مقدمة من الشركات المعنية ذاتها وهي غير قابلة للتكرار. وبصفة عامة، ستختلف النتائج الفردية المتوقعة.
نبذة عن الشركة
تاريخ حافل في مجال البيع بالتجزئة
تأسست شركة Sincere عام 1900، وتشتهر بكونها واحدة من أقدم مجموعات البيع بالتجزئة المرموقة في هونج كونج. في ثلاثينيات وأربعينيات القرن الماضي، كانت شركة Sincere تدير أحد أكبر المتاجر في شنغهاي. وحاليًا، تختص شركة Sincere ببيع منتجات عالية الجودة من جميع أنحاء العالم، تشمل الملابس العصرية، والأحذية والحقائب، ومعدات الرياضة، والأدوات المنزلية، والأجهزة الكهربائية، والمفروشات ولوازم الحمامات، بالإضافة إلى منتجات السفر والطعام.
الهدف المنشود
____
إعادة جذب العملاء
سعت Sincere إلى إعادة جذب العملاء غير النشطين وزيادة المبيعات من عمليات الشراء المتكررة التي يجريها عملاؤها الأكثر ولاءً لها، من خلال تشجيعهم على التسوق في متاجرها.
"بفضل دعم Sanuker، استطعنا الاستفادة من حل واتساب المبتكر لإرسال الرسائل الجماعية بناءً على شرائح عملائنا الحاليين، مما ساعدنا على إعادة التواصل مع عملائنا غير النشطين وعملائنا المهمين بطريقة جذابة وفعالة. وقد ساهم التكامل السلس الذي حققته هذه الحملة، من خلال ربطها بين الإنترنت والمتاجر الفعلية، بشكل كبير في زيادة عدد الزائرين إلى متاجرنا وتحقيق نتائج مبهرة. لذلك، نوصي بشدة باستخدام واتساب كأداة فعالة لإعادة التواصل مع عملائك."
ديفيد لي
مدير التسويق في شركة The Sincere Company Limited
الحل الذي قدمته الشركة
____
العروض الترويجية الموجَّهة على واتساب
نظرًا لأن Sincere شركة بيع بالتجزئة تقليدية، فإنها تعتمد بشكل أساسي على متاجرها لتحقيق المبيعات. وبمرور الوقت، أسست الشركة قاعدة بيانات قوية تضم معلومات العملاء التي تم جمعها طواعيةً، بما في ذلك أرقام الهواتف. تعاونت Sincere مع شركة الاستشارات Sanuker المتخصصة في مراسلات الأعمال لإطلاق حملة قسائم ترويجية للعملاء عبر رسائل واتساب. وقد ساعد هذا على إعادة جذب العملاء غير النشطين وتعزيز المبيعات المستمرة الناتجة عن عمليات شراء يجريها العملاء الأكثر ولاءً.
بمجرد أن يستلم العميل رسالة واتساب في إطار الحملة الترويجية، كان باستطاعته اختيار النقر على "استرداد القسيمة" للاستفادة من العرض. وبعدها، يتم إنشاء كود رقمي فريد للقسيمة، يستخدمه العميل شخصيًا. وكان العملاء مؤهلين للحصول على قسيمة إما بقيمة 100 دولار هونج كونج أو بقيمة 500 دولار هونج كونج، وذلك وفقًا لسجل مشترياتهم السابق. وبعد ذلك، كان بإمكانهم استرداد القسيمة بأنفسهم في أحد أماكن البيع بالتجزئة التابعة لشركة Sincere من خلال تقديم رمز QR.
نجاح التجربة
معدلات استرداد عالية وعائد ممتاز على الإنفاق الإعلاني
تابع الفريق أداء الحملة بدقة (خلال الفترة من 1 أكتوبر إلى 3 نوفمبر 2024)، ورصد معدلات استرداد مرتفعة وعائدًا استثنائيًا على الإنفاق الإعلاني:
- بلغ معدل النقر إلى الظهور للقسائم التي تم تسليمها عبر رسائل واتساب 25%*
- بلغ معدل استرداد القسائم التي تم تسليمها عبر رسائل واتساب 72%*
- زيادة العائد على الإنفاق الإعلاني بواقع 290 ضعفًا*
*النتائج مقدمة من الشركات المعنية ذاتها وهي غير قابلة للتكرار. وبصفة عامة، ستختلف النتائج الفردية المتوقعة.
التعاون مع أحد الشركاء
يمكن لشركاء منصة واتساب للأعمال مساعدتك في التخطيط، والبناء، ودمج واتساب كقناة للتواصل مع عملائك.