Platform Business
Sincere
Mengajak pelanggan kembali ke toko dengan mengirim pesan WhatsApp dan memberikan kupon
Merek
Penyedia Solusi WhatsApp Business
The Sincere Company Limited (Sincere) merupakan sebuah grup ritel yang memiliki kantor pusat di Hong Kong, bermitra dengan Sanuker, yang tergabung dalam Meta Business Partner, untuk mengembangkan kampanye iklan menggunakan pesan WhatsApp guna mempromosikan kupon di dalam toko dan telah sukses meraih 72% tingkat penukaran dan menghasilkan keuntungan 290X atas investasi iklan.
25%
rasio klik tayang untuk kupon yang dikirim melalui pesan WhatsApp*
72%
tingkat penukaran untuk kupon yang tersampaikan melalui pesan WhatsApp*
290X
keuntungan atas pengeluaran iklan*
*Hasil harus dilaporkan sendiri dan tidak bisa diidentifikasi berulang. Pada umumnya, hasil individual yang diharapkan akan berbeda.
Kisah Mereka
Pengalaman yang beragam di bidang ritel
Sincere sudah berdiri sejak 1900 dan perusahaan ini memiliki reputasi sebagai salah satu grup ritel tertua dan terpandang di Hong Kong. Pada tahun 1930-an dan 40-an, Sincere mengoperasikan salah satu pusat perbelanjaan terbesar di Shanghai. Kini Sincere secara khusus menjual produk berkualitas tinggi dari seluruh dunia, meliputi pakaian mode, sepatu dan tas tangan, peralatan olahraga, barang-barang rumah tangga, peralatan listrik, perlengkapan tidur dan mandi, perjalanan, serta makanan.
Tujuan Mereka
____
Mengajak pelanggan berinteraksi kembali
Sincere ingin mengajak pelanggan yang sudah tidak aktif agar berinteraksi kembali dan mendorong penjualan berulang dari pembeli yang paling setia dengan memancing mereka untuk berbelanja di berbagai tokonya.
"Berkat bantuan Sanuker, kami mampu mengoptimalkan solusi penyiaran pesan inovatif WhatsApp berdasarkan segmen pelanggan yang sudah ada. Kami pun terbantu untuk menyambung komunikasi kembali dengan pelanggan yang sudah tidak aktif serta pelanggan VIP dengan cara yang menarik dan berdampak. Integrasi kampanye iklan online ke offline yang mulus ini secara signifikan meningkatkan kunjungan ke toko kami dan membuahkan hasil yang mengesankan. Kami sangat merekomendasikan WhatsApp sebagai fitur yang andal untuk menjalin kembali hubungan dengan pelanggan Anda."
David Li
Marketing Manager, The Sincere Company Limited
Solusi Mereka
____
Promosi bertarget di WhatsApp
Sebagai peritel tradisional, Sincere utamanya meraup penjualan melalui toko-tokonya. Seiring waktu, perusahaan ini telah membangun database yang kuat berisi informasi pelanggan yang dikumpulkan secara sukarela, termasuk nomor telepon. Sincere bermitra dengan Sanuker, konsultan pengiriman pesan bisnis, untuk mengirimkan kampanye iklan kupon kepada pelanggan menggunakan pesan WhatsApp guna mengajak pelanggan yang sudah tidak aktif agar berinteraksi kembali dan mendorong penjualan berkelanjutan dari pembeli yang paling setia.
Begitu pelanggan menerima pesan WhatsApp sebagai bagian dari kampanye iklan, ia dapat memilih untuk mengklik "Tukar kupon" untuk mengklaim penawaran. Kode kupon digital unik kemudian akan dibuat untuk penggunaan pribadi pelanggan tersebut. Pelanggan berhak mendapatkan kupon senilai HK$100 atau HK$500 tergantung riwayat belanjanya. Pelanggan tersebut kemudian dapat menukar kupon secara langsung di salah satu lokasi ritel Sincere dengan menunjukkan kode QR.
Kesuksesan Mereka
Penukaran tinggi dan ROAS
Tim memantau kinerja dengan mendetail sepanjang kampanye iklan (1 Oktober - 3 November 2024) dan melaporkan tingkat penukaran yang tinggi serta keuntungan yang luar biasa atas pengeluaran iklan:
- Rasio klik tayang 25% untuk kupon yang dikirim melalui pesan di WhatsApp*
- tingkat penukaran 72% untuk kupon yang dikirim melalui pesan WhatsApp*
- 290X keuntungan atas pengeluaran iklan*
*Hasil harus dilaporkan sendiri dan tidak bisa diidentifikasi berulang. Pada umumnya, hasil individual yang diharapkan akan berbeda.
Memulai bersama mitra
Mitra Platform WhatsApp Business dapat membantu Anda merencanakan, membangun, dan mengintegrasikan WhatsApp sebagai saluran untuk terhubung dengan pelanggan Anda.