Plataforma de WhatsApp Business
Thành Vinh Holdings
Mejora el rendimiento de ventas mediante los anuncios de clic a WhatsApp con la optimización de compras.
Marca
Proveedor de soluciones de WhatsApp Business
El grupo de comercio electrónico Thành Vinh Holdings se asoció con Pancake, un socio comercial de Meta, para aumentar 1.8 veces las ventas y reducir un 40 % el costo por compra mediante la optimización de compras para los anuncios de clic a WhatsApp.
1.8
veces más ventas por anuncios de clic a WhatsApp con optimización de compras en comparación con el enfoque habitual de los anuncios de clic a WhatsApp con optimización de mensajes
40 %
menos en el costo por compra para los anuncios de clic a WhatsApp con optimización de compras en comparación con el enfoque habitual de los anuncios de clic a WhatsApp con optimización de mensajes
Historia
Comercio electrónico de rápido crecimiento
Thành Vinh Holdings es un grupo de marcas de comercio electrónico especializado en cosmética, salud y productos esenciales para la familia. Desde su fundación en Da Nang (Vietnam) en 2015, Thành Vinh Holdings se expandió a otros países del sudeste asiático, como Laos, Camboya, Tailandia, Filipinas, Indonesia y Singapur. A comienzos de 2025, Thành Vinh también había comenzado su expansión a México y Estados Unidos.
Objetivo
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Alcanzar el éxito en un nuevo mercado
Cuando Thành Vinh Holdings ingresó por primera vez al mercado malasio en 2024 para promocionar su línea de cosméticos, tuvo dificultades para determinar cuáles eran los canales más adecuados para llegar a los clientes. Al principio, el equipo probó campañas en WhatsApp optimizadas para un alto volumen de mensajes, pero sentía que aún había margen para crecer.
"La prueba de Thành Vinh Holdings de anuncios de clic a WhatsApp con optimización de compras ha dado resultados sobresalientes, lo que confirma que es una herramienta poderosa que nos permite conectar más de cerca con nuestros clientes y mejorar los resultados comerciales. Con esta solución, podemos optimizar nuestro costo por pedido y aumentar la eficiencia de la empresa. Esto representa un paso decisivo en la estrategia de Thành Vinh Holdings para crecer en 2025".
Nguyen Van Tu
Director comercial, Thành Vinh Holdings
Solución
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Anuncios de WhatsApp optimizados para compras
Thành Vinh Holdings ya se había asociado anteriormente con Pancake, un socio comercial de Meta, para probar la optimización de compras en anuncios de clic a Messenger. Dado el éxito de ese enfoque en otra plataforma, el equipo dio el siguiente paso: probar la optimización para compras en sus anuncios de clic a WhatsApp con el objetivo de conectarse con personas con alta probabilidad de concretar una compra en Malasia.
La empresa implementó una campaña del 31 de octubre al 14 de noviembre de 2024 con anuncios en formato fotos y videos de clic a WhatsApp dirigida a adultos malasios de entre 20 y 65 años o más. Los anuncios presentaban sueros cosméticos de la marca TVH de Thành Vinh. Después de ver un anuncio, los usuarios podían hacer clic en él para iniciar una conversación con la marca en WhatsApp, donde un agente de atención al cliente estaba disponible para responder preguntas y ayudar en el proceso de compra.
Gracias a la API de conversiones de Meta, como parte de su integración con Pancake, y a la optimización de la campaña para mostrar los anuncios a las personas con más probabilidades de realizar una compra, Thành Vinh pudo presentar con éxito sus productos a un público malasio, a la vez que aumentó las ventas y redujo el costo por compra.
Resultado
Un enfoque nuevo y exitoso
El equipo puso a prueba su nuevo enfoque de optimización de compras con una prueba A/B en el administrador de anuncios de Meta, que reveló lo siguiente:
- 1.8 más veces en las ventas de los anuncios con clic a WhatsApp con optimización de compra, en comparación con el enfoque habitual de los anuncios de clic a WhatsApp con optimización de mensajes
- 40 % menos en el costo por compra para los anuncios de clic a WhatsApp con optimización de compras en comparación con el enfoque habitual de los anuncios de clic a WhatsApp con optimización de mensajes
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