Plateforme Business
Thành Vinh Holdings
Améliorer les ventes réalisées via les publicités clic vers WhatsApp grâce à l’optimisation des achats
Marque
Fournisseur de solutions WhatsApp Business
Le groupe d’e-commerce Thành Vinh Holdings s’est associé à Pancake, un partenaire Meta Business, pour exploiter l’optimisation des achats pour les publicités clic vers WhatsApp, ce qui lui a permis de multiplier ses ventes par 1,8 et de réduire son coût par achat de 40 %.
X 1,8
Augmentation des ventes réalisées via les publicités clic vers WhatsApp grâce à l’optimisation des achats par rapport à l’approche habituelle avec l’optimisation des messages
40 %
Réduction du coût par achat avec les publicités clic vers WhatsApp grâce à l’optimisation des achats par rapport à l’approche habituelle avec l’optimisation des messages
Son histoire
Un groupe d’e-commerce à la croissance rapide
Thành Vinh Holdings est un groupe de marques d’e-commerce spécialisé dans les cosmétiques, la parapharmacie et les produits essentiels pour la famille. Depuis sa création à Da Nang au Vietnam en 2015, Thành Vinh Holdings s’est implanté dans plusieurs autres pays d’Asie du Sud-Est, notamment au Laos, au Cambodge, en Thaïlande, aux Philippines, en Indonésie et à Singapour. Au début de l’année 2025, Thành Vinh Holdings s’est également lancé sur le marché mexicain et aux États-Unis.
Son objectif
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Réussir sur un nouveau marché
Lorsque le groupe Thành Vinh Holdings s’est lancé sur le marché malaisien en 2024 avec l’objectif de promouvoir ses produits cosmétiques, il a eu du mal à déterminer les canaux les plus adaptés pour entrer en contact avec la clientèle. Dans un premier temps, l’équipe avait testé des campagnes WhatsApp optimisées pour un volume important de messages. Toutefois, le résultat n’était pas optimal.
"L’essai que nous avons mené sur les publicités clic vers WhatsApp avec l’optimisation des achats a donné d’excellents résultats. C’est indéniable, cet outil puissant nous permet de renforcer nos liens avec notre clientèle et d’améliorer nos résultats de vente. Grâce à cette solution, nous sommes en mesure d’optimiser notre coût par commande et d’accroître notre efficacité. Il s’agit d’une avancée décisive dans la stratégie de croissance de Thành Vinh Holdings à l’horizon 2025."
Nguyen Van Tu
Directeur commercial, Thành Vinh Holdings
Sa solution
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Publicités WhatsApp optimisées pour les achats
Thành Vinh Holdings s’était précédemment associé à Pancake, un partenaire Meta Business, afin de tester l’optimisation des achats pour les publicités clic vers Messenger. Suite au succès de cette approche, l’équipe a franchi une nouvelle étape en passant sur une autre plateforme et en testant l’optimisation des achats pour ses publicités clic vers WhatsApp. Le but était d’entrer en contact avec les personnes les plus susceptibles d’effectuer des achats en Malaisie.
Du 31 octobre au 14 novembre 2024, l’entreprise a mené une campagne de publicités clic vers WhatsApp incluant des photos et des vidéos qui ciblaient notamment des personnes âgées de 20 à 65 ans (voire plus), vivant en Malaisie. Ces publicités présentaient des sérums cosmétiques de la marque TVH de Thành Vinh Holdings. Les personnes qui voyaient une de ces publicités pouvaient cliquer dessus pour entamer une conversation avec la marque sur WhatsApp. Une personne du service clientèle était alors disponible pour répondre aux questions et les aider à passer commande.
Thành Vinh Holdings a pu tirer parti de l’API Conversions de Meta dans le cadre de son partenariat avec Pancake et optimiser la campagne pour qu’elle touche les personnes les plus susceptibles d’effectuer un achat. Le pari était réussi : présenter des produits à l’audience malaisienne, augmenter les ventes et réduire le coût par achat.
Sa réussite
Une nouvelle approche qui a porté ses fruits
L’équipe a évalué l’efficacité de sa nouvelle approche d’optimisation des achats avec un test A/B dans le Gestionnaire de publicités Meta. Voici les résultats :
- 1,8 fois plus de ventes réalisées via les publicités clic vers WhatsApp avec l’optimisation des achats par rapport à l’approche habituelle avec l’optimisation des messages
- Coût par achat réduit de 40 % avec les publicités clic vers WhatsApp grâce à l’optimisation des achats par rapport à l’approche habituelle avec l’optimisation des messages
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