Privacidad de las empresas

Conéctate con tus clientes de forma privada

Millones de personas envían mensajes a empresas en WhatsApp, ya sea para hacer preguntas, explorar nuevos productos o finalizar compras. Nuestra misión es conectar de forma segura a empresas de todos los tamaños con sus clientes.

Una mujer mirando una conversación de texto
Dos grupos de personas hablando entre sí

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Ofrece un mejor servicio a tus clientes

  • Las empresas que se anuncian en Facebook e Instagram pueden permitir que las personas inicien un chat fácilmente en WhatsApp con un solo toque. También pueden enviar ofertas, avisos o mensajes transaccionales, como alertas de nuevos productos o novedades de pedidos, si los clientes optaron por recibir esta información.
  • Cuando las empresas optan por usar estos servicios, es posible que Meta, la empresa matriz de WhatsApp, reciba cierta información. Esta información ayuda a las empresas a enviarte mensajes relevantes y mejorar los anuncios de Meta. El contenido de los mensajes y las llamadas no se comparte con Meta.
  • Las empresas que usan la Plataforma de WhatsApp Business, nuestra API, pueden optar por utilizar servicios de alojamiento seguro de Meta. También pueden elegir trabajar con uno de nuestros socios de soluciones empresariales para administrar sus chats y el alojamiento de WhatsApp. De cualquier manera, dejamos claro en el chat qué opción eligió la empresa.

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Privacidad y controles para clientes

  • WhatsApp siempre deja claro a las personas cuando están chateando con una empresa, y las personas pueden bloquear a las empresas en cualquier momento.
  • Cada mensaje enviado por WhatsApp usa el mismo protocolo de cifrado para proteger los mensajes desde antes de ser enviados hasta que se entregan al destinatario previsto, ya sea una persona o una empresa.
  • Si las empresas deciden compartir información con Meta, los usuarios tienen la opción de revisar la configuración de los anuncios y elegir si Meta puede mostrarles anuncios en Facebook e Instagram basados en su actividad compartida por socios publicitarios.
Dos trabajadores en un almacén mirando una tableta
Una persona entrega una tarjeta de pago a otra persona

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Cómo WhatsApp gana dinero

WhatsApp genera ingresos al cobrarles a las empresas por sus conversaciones con los clientes. Este modelo de precios basado en conversaciones implica que nos centramos en desarrollar funciones que permitan a las empresas consolidar relaciones con sus clientes.

Impulsa tu empresa

La Plataforma de WhatsApp Business ofrece una experiencia al cliente más personal para que puedas impulsar resultados reales y entablar relaciones a largo plazo con tus clientes.

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