Privacidade para empresas

Conecte-se com seus clientes mantendo a privacidade.

Milhões de pessoas enviam mensagens para empresas no WhatsApp, fazendo perguntas, explorando novos produtos ou finalizando compras. Nossa missão é conectar empresas de todos os tamanhos com os clientes de forma segura.

Uma mulher lendo uma conversa por mensagem de texto
Dois grupos de pessoas conversando entre si

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Como atender melhor aos seus clientes

  • As empresas que anunciam no Facebook e no Instagram podem permitir que as pessoas iniciem uma conversa no WhatsApp com apenas um toque. Além disso, elas podem enviar mensagens de promoções ou transações, como lançamentos de produtos ou outras novidades, para os clientes que escolheram receber essas atualizações.
  • As empresas que usam a Plataforma do WhatsApp Business, nossa API, podem escolher utilizar serviços seguros de hospedagem da Meta. Elas também têm a opção de trabalhar com um de nossos parceiros de soluções empresariais para gerenciar a hospedagem e as conversas no WhatsApp. De qualquer forma, deixamos claro na conversa qual foi a escolha da empresa.
  • Quando as empresas optam por anunciar no Facebook ou no Instagram para permitir que as pessoas iniciem uma conversa com elas, a Meta, controladora do WhatsApp, pode receber algumas informações para ajudar a melhorar o desempenho dessa publicidade e os Anúncios da Meta. O conteúdo das mensagens e chamadas não é compartilhado com a Meta.

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Privacidade e controles para os clientes

  • O WhatsApp sempre deixa claro para as pessoas quando elas estão conversando com uma empresa, e é possível bloqueá-la a qualquer momento.
  • Todas as mensagens enviadas no WhatsApp usam o mesmo protocolo de criptografia para protegê-las desde antes do envio até a entrega ao destinatário desejado, seja ele uma pessoa ou uma empresa.
  • Quando as empresas escolhem compartilhar informações com a Meta, os usuários têm a opção de analisar as configurações de anúncios e escolher se a Meta pode mostrar publicidade no Facebook e no Instagram com base na atividade deles fornecida por parceiros de anúncios.
Dois trabalhadores em um depósito olhando para um tablet
Uma pessoa dando um cartão de pagamento para outra

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Como o WhatsApp ganha dinheiro

O WhatsApp gera receita cobrando das empresas pelas conversas com os clientes. Esse modelo de preço baseado em conversa nos permite permanecer concentrados em desenvolver recursos que ajudem as empresas a construir relacionamentos com os clientes.

Impulsione sua empresa

A Plataforma do WhatsApp Business oferece uma experiência mais pessoal aos clientes para que você possa construir relacionamentos de longo prazo com eles e gerar resultados reais.

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