Confidentialité des entreprises

Communiquez avec votre clientèle en toute confidentialité.

Des millions de personnes communiquent avec des entreprises sur WhatsApp pour leur poser des questions, découvrir de nouveaux produits ou finaliser leurs achats. Notre mission est d’assurer la sécurité des liens qui unissent les entreprises de toutes tailles et leur clientèle.

Une femme qui regarde une conversation par texto
Deux groupes de personnes qui parlent entre elles

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Mieux satisfaire votre clientèle

  • Les entreprises qui diffusent des publicités sur Facebook et Instagram permettent à leur audience d’entamer facilement une discussion sur WhatsApp. Elles peuvent également envoyer des messages promotionnels ou transactionnels, comme des annonces de nouveaux produits ou des mises à jour de commande, si leurs destinataires ont accepté de les recevoir.
  • Les entreprises qui utilisent la plateforme WhatsApp Business, notre API, peuvent choisir d’utiliser les services d’hébergement sécurisés de Meta. Elles peuvent également choisir de travailler avec l’un de nos partenaires de solutions pour les entreprises pour la gestion de leurs discussions WhatsApp et de l’hébergement. Quoi qu’il en soit, nous présentons clairement dans la discussion les choix que l’entreprise a faits.
  • Lorsque des entreprises choisissent de diffuser des publicités sur Facebook ou Instagram pour permettre à leur audience d’entamer une conversation avec elles, Meta, maison-mère de WhatsApp, peut recevoir certaines informations qui contribueront à améliorer leurs performances publicitaires et leurs publicités Meta. Le contenu des messages et des appels n’est pas partagé avec Meta.

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Confidentialité et moyens de contrôle de la clientèle

  • WhatsApp fait toujours comprendre clairement aux personnes qui l’utilisent quand elles discutent avec une entreprise. Elles peuvent par ailleurs bloquer cette dernière à tout moment.
  • Tous les messages envoyés sur WhatsApp sont protégés par le même protocole de chiffrement qui protège les messages avant leur envoi et jusqu’à leur remise au destinataire, qu’il s’agisse d’une personne ou d’une entreprise.
  • Si les entreprises décident de partager des informations avec Meta, les utilisateurs et utilisatrices ont la possibilité d’examiner leurs paramètres publicitaires et de choisir si Meta peut leur montrer des publicités sur Facebook et Instagram en se basant sur leurs données d’activité obtenues auprès des partenaires publicitaires.
Deux ouvriers dans un entrepôt regardant une tablette
Une personne donnant une carte de paiement à une autre personne

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Comment WhatsApp gagne de l’argent

WhatsApp génère des revenus en facturant aux entreprises leurs conversations avec leur clientèle. Ce modèle de facturation basé sur les conversations leur permet de se concentrer sur le développement de fonctionnalités qui aident les entreprises à tisser des liens avec leur clientèle.

Accélérer la croissance de votre entreprise

La plateforme WhatsApp Business vous permet d’offrir une expérience plus personnelle afin de générer de véritables résultats et de créer des liens durables avec votre clientèle.

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