CricHeroes

Abhishek Desai, un jugador de cricket aficionado, creó CricHeroes en 2016 como una solución para los desafíos de puntuación modernos.

Promocionada como la red de cricket de la India, CricHeroes no solo proporciona soluciones de puntuación en vivo como se ven en los partidos internacionales, sino que también reconoce los logros de los jugadores (como el mejor jugador del partido y el mejor bateador/lanzador), lo que permite a los jugadores seguir sus habilidades y su progreso.

A través de la aplicación, los usuarios pueden conectarse a partidos y torneos de cricket locales, organizar sus propios partidos y compartir sus logros con otros jugadores. CricHeroes también hace un seguimiento de las estadísticas de los jugadores, como el porcentaje de carreras, los wickets tomados, los promedios de bateo, etc.

“Uno de los mayores desafíos es responder a los clientes más rápido. WhatsApp [Business] es la forma más rápida de hacerlo”.

Abhishek Desai

Fundador de CricHeroes

CricHeroes ha confiado en WhatsApp desde el primer día, por lo que canalizó el servicio de atención al cliente y las conversaciones de ventas a través de la aplicación. Desai notó que el 99 % de su base de usuarios ya usaban WhatsApp y se sentían muy cómodos con la plataforma, por lo que aprovechar WhatsApp sería la manera más efectiva de llegar a ellos. A medida que la empresa crecía, empezó a usar la aplicación WhatsApp Business, y Desai estaba encantado con los resultados.

La aplicación WhatsApp Business es ahora el eje central de la comunicación con los clientes de CricHeroes. Desai afirma que WhatsApp Web salvó a la empresa. También le encanta recibir comentarios de los usuarios a través de WhatsApp Business.

Desai tiene grandes visiones para la empresa, ya que espera llegar a 10 millones de usuarios en el próximo año y a 60 millones en los próximos tres años.