CricHeroes

शौकिया क्रिकेटर, अभिषेक देसाई ने 2016 में क्रिकेट में स्कोरिंग से जुड़ी आधुनिक चुनौतियों को हल करने के लिए CricHeroes बनाने के बारे में सोचा.

भारत का क्रिकेट नेटवर्क कहा जाने वाला, CricHeroes न सिर्फ़ इंटरनेशनल मैचों के समान लाइव स्कोरिंग की सुविधा देता है, बल्कि खिलाड़ियों की उपलब्धियों जैसे कि प्लेयर ऑफ़ द मैच और बेस्ट बैट्समैन/बॉलर का रिकॉर्ड भी रखता है, जिससे खिलाड़ी अपने हुनर और अपनी प्रगति को ट्रैक कर सकते हैं.

इसके ऐप के ज़रिए, यूज़र्स लोकल क्रिकेट मैच और टूर्नामेंट के लाइव स्कोर देख सकते हैं, खुद के मैचों की स्कोरिंग कर सकते हैं और क्रिकेट से जुड़ी अपनी उपलब्धियों को दूसरे खिलाड़ियों के साथ शेयर कर सकते हैं. CricHeroes, खिलाड़ियों के आँकड़ों का रिकॉर्ड भी रखता है, जैसे कि रन रेट, विकेट, बैटिंग एवरेज आदि.

“कस्टमर्स के सवालों के तुरंत जवाब देना हमारे लिए सबसे बड़ी चुनौती हुआ करती थी. लेकिन WhatsApp [Business] से यह समस्या दूर हो गई है.”

अभिषेक देसाई

संस्थापक, CricHeroes

CricHeroes शुरुआत से ही कस्टमर सपोर्ट और बिक्री से संबंधित चैट के लिए WhatsApp का उपयोग करता रहा है. देसाई को पता था कि उनके 99 प्रतिशत यूज़र्स पहले से ही WhatsApp पर थे और उसे सहजता से चला लेते थे, इसलिए उन्हें लगा कि उनसे संपर्क करने के लिए WhatsApp ही सबसे अच्छा तरीका होगा. जब कंपनी बड़ी हो गई, तब वह WhatsApp Business ऐप पर शिफ़्ट हो गए और इससे उन्हें ज़बरदस्त परिणाम मिले.

अब CricHeroes के कस्टमर्स से हर तरह की चैट, WhatsApp Business ऐप के ज़रिए ही की जाती है. देसाई कहते हैं कि WhatsApp वेब तो कंपनी के लिए जीवनदान साबित हुआ है. उन्हें WhatsApp Business के ज़रिए यूज़र्स से फ़ीडबैक लेना भी पसंद है.

अपने बिज़नेस के लिए देसाई के कई बड़े सपने हैं. वे अगले साल तक 10 मिलियन और अगले तीन सालों में 60 मिलियन यूज़र्स तक पहुँचना चाहते हैं.