CricHeroes

Abhishek Desai, um jogador de críquete amador, teve a ideia de fundar a CricHeroes em 2016 como uma solução para os atuais desafios de pontuação em jogos.

Apresentada como a Rede de Críquete da Índia, a CricHeroes não apenas fornece soluções de pontuação ao vivo, como visto em partidas internacionais, mas também reconhece conquistas de jogadores, como Craque do Jogo e Melhor Rebatedor/Lançador, permitindo que os jogadores acompanhem suas habilidades e progresso.

Por meio do app, os usuários podem acompanhar jogos e torneios de críquete locais, organizar as próprias partidas e compartilhar suas conquistas no críquete com outros jogadores. A CricHeroes também registra estatísticas de jogadores, como taxa de corridas, wickets derrubados, médias de rebatidas etc.

"Um dos maiores desafios é responder aos clientes com mais agilidade. O WhatsApp [Business] é a forma mais rápida de fazer isso."

Abhishek Desai

Fundador da CricHeroes

A CricHeroes utiliza o WhatsApp desde o início, direcionando todo o suporte ao cliente e conversas de vendas por meio do app. Desai reconheceu que 99% da sua base de usuários já estava no WhatsApp e muito confortável com a plataforma. Portanto, aproveitar o WhatsApp seria a forma mais eficaz de entrar em contato com eles. Com o crescimento da empresa, houve a mudança para o app WhatsApp Business, e Desai está empolgado com os resultados.

Agora, o app WhatsApp Business é a base da comunicação com os clientes da CricHeroes. Desai diz que o WhatsApp Web tem sido fundamental para a empresa. Ele também ama receber o feedback dos usuários pelo WhatsApp Business.

Desai tem grandes visões para o negócio, esperando alcançar 10 milhões de usuários no próximo ano e 60 milhões nos próximos três anos.