CricHeroes

Abhishek Desai, seorang pemain kriket amatir, mencetuskan ide untuk CricHeroes pada tahun 2016 sebagai solusi tantangan pencatatan skor di era modern.

Dikenal sebagai Jaringan Kriket India, CricHeroes tidak hanya menyediakan solusi pencatatan skor langsung seperti dalam pertandingan internasional, tetapi juga memberikan penghargaan kepada pencapaian pemain seperti Pemain Terbaik dan Batsman/Bowler Terbaik, sehingga memungkinkan pemain memantau keterampilan dan progres mereka.

Dengan aplikasi ini, pengguna bisa terhubung dengan pertandingan dan turnamen kriket lokal, mengatur pertandingan mereka sendiri, dan membagikan pencapaian kriket mereka kepada pemain lain. CricHeroes juga memantau statistik pemain seperti run rate, jumlah wicket yang diambil, rata-rata batting, dan lainnya.

"Salah satu tantangan yang terbesar adalah merespons pelanggan dengan lebih cepat. WhatsApp [Business] adalah cara tercepat untuk melakukan hal tersebut."

Abhishek Desai

Pendiri, CricHeroes

CricHeroes telah mengandalkan WhatsApp sejak awal, mengarahkan seluruh percakapan dukungan pelanggan dan penjualannya melalui aplikasi. Desai menyadari bahwa 99 persen dari basis penggunanya sudah menggunakan WhatsApp dan sangat nyaman dengan platform tersebut. Oleh karena itu, memanfaatkan WhatsApp akan menjadi cara paling efektif untuk menjangkau mereka. Seiring pertumbuhan perusahaan, mereka beralih ke aplikasi WhatsApp Business, dan Desai sangat senang dengan hasilnya.

Aplikasi WhatsApp Business sekarang menjadi tulang punggung komunikasi pelanggan CricHeroes. Desai mengatakan bahwa WhatsApp Web telah menjadi penyelamat bagi perusahaan. Dia juga senang menerima saran pengguna melalui WhatsApp Business.

Desai memiliki visi besar untuk bisnis ini, berharap dapat mencapai 10 juta pengguna dalam setahun ke depan, dan 60 juta dalam tiga tahun ke depan.