Créer des expériences de messagerie internationales avec WhatsApp et Salesforce

En intégrant Salesforce Customer 360 à la plateforme WhatsApp Business, les entreprises peuvent développer des expériences de messagerie WhatsApp rapidement pour leur clientèle et les gérer facilement depuis la plateforme Salesforce.

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Capture d'écran de la messagerie WhatsApp sur un téléphone et des modèles de messages

Gérez vos expériences WhatsApp plus facilement et plus rapidement via votre plateforme Salesforce.

Commencez à utiliser WhatsApp rapidement et en libre-service via l'inscription intégrée à Salesforce. Tirez parti de l'intégration et des informations dont vous disposez sur votre clientèle pour diffuser des messages personnalisés et interagir avec vos audiences sur WhatsApp. Assurez votre conformité et accélérez les approbations via des notifications immédiates sur les modèles. Parmi les fonctionnalités de l'intégration, on trouve :

Marketing Cloud

  • Créez des parcours de bout en bout pour aider votre clientèle à découvrir et à interagir avec votre marque.
  • Activez WhatsApp sur votre plateforme préférée pour toucher votre clientèle sur la sienne en temps réel.
  • Connectez WhatsApp à Data Cloud pour fournir des expériences interactives automatisées et personnalisées.

Service Cloud

  • Surprenez et ravissez via un service clientèle personnalisé et conversationnel basé sur des données en temps réel.
  • Développez-vous efficacement grâce à l'automatisation. Déviez les cas et résolvez les problèmes plus rapidement en automatisant vos processus ainsi que les questions les plus fréquentes via des bots de discussion alimentés par l'IA.
  • Rationalisez vos opérations en rassemblant vos ressources et vos canaux digitaux sur une plateforme centrale.

Pour en savoir plus sur l'intégration de Salesforce à WhatsApp et comprendre comment démarrer, veuillez remplir le formulaire ci-dessous pour entrer en contact avec notre équipe commerciale.

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