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Messages du service clientèle
Répondez efficacement aux messages de votre clientèle grâce à votre propre chatbot d’assistance et à votre discussion WhatsApp en direct.
Un service clientèle réactif est essentiel tout au long du parcours clientèle, de la réflexion à l’achat, et même après.
Facilitez la considération
en aidant la clientèle à trouver des produits pertinents
Inspirez vos prospects
en leur fournissant des suggestions et des informations cohérentes et utiles
Faites bonne impression
en proposant une assistance post-achat qui fera parler d’elle
Les messages d’assistance vous permettent de répondre rapidement et de manière personnalisée aux questions que la clientèle pose au service clientèle, ce qui vous aidera à tisser des liens et à réduire vos coûts.
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Démarquez-vous avec une assistance réactive
Utilisez les messages d’assistance pour répondre automatiquement aux questions, promouvoir des produits et encourager la clientèle à acheter. Vos messages d’assistance peuvent vous servir à :
- indiquer la disponibilité des produits ;
- formuler des recommandations de produits ;
- finaliser les détails du service.
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Simplifiez le processus d’achat et fidélisez la clientèle
Améliorez l’expérience de la clientèle en lui offrant une assistance exceptionnelle avant, pendant et après l’achat.
Fournissez une assistance rapide pour aider votre clientèle à :
- passer commande ou effectuer une réservation ;
- effectuer un paiement ou organiser un échange ;
- consulter le solde ou le statut d’un compte ;
- demander des tickets ou des documents.
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Success stories
Les messages d’assistance sur WhatsApp aident les entreprises à réduire leurs coûts de service clientèle
Améliorez vos relations avec la clientèle
La plateforme WhatsApp Business permet aux moyennes et grandes entreprises de booster les interactions dans tout le funnel pour générer plus de ventes et offrir une meilleure expérience clientèle.