Logo WhatsApp for Business
MemulaiUnduh aplikasi

Kategori pesan

Pesan layanan pelanggan

Tanggapi pesan pelanggan secara efisien dengan chatbot layanan pelanggan Anda sendiri dan obrolan langsung yang dikelola di WhatsApp.

Layanan pelanggan yang responsif sangatlah penting di seluruh bagian perjalanan pelanggan, mulai dari pertimbangan dan pembelian hingga pascapembelian.

Sediakan pertimbangan

dengan memandu pengguna menemukan produk yang relevan secara mudah

Tumbuh kembangkan prospek

dengan cara menyediakan saran serta informasi yang berguna dan konsisten

Bentuk dukungan

dengan memberikan sebuah layanan pelanggan pascapembelian yang nantinya bisa disarankan kepada teman-teman mereka

Pesan layanan memungkinkan Anda merespons pertanyaan yang dimulai pengguna secara cepat dengan cara yang dipersonalisasi sehingga membantu Anda membangun hubungan dan mengurangi biaya.

____

Tampil unggul dengan layanan yang responsif

Gunakan pesan layanan untuk merespons pertanyaan secara otomatis, mempromosikan produk, dan menjaga pelanggan untuk tetap berada di jalur menuju pembelian. Pesan layanan Anda bisa:

  • Membagikan ketersediaan produk
  • Membuat rekomendasi produk
  • Menyimpulkan detail layanan
Demonstrasi sebuah bisnis yang sedang membagikan ketersediaan produk kepada pengguna
Demonstrasi sebuah bisnis yang sedang mengirim pesan layanan untuk mempertahankan pelanggan

____

Mempermudah proses pembelian dan mempertahankan pelanggan

Berikan pengalaman pelanggan yang mulus dengan dukungan yang luar biasa sebelum, selama, dan setelah pembelian.

Berikan dukungan cepat untuk membantu pelanggan Anda:

  • Membuat pesanan atau reservasi
  • Melakukan pembayaran atau mengatur penukaran
  • Memeriksa saldo atau status akun
  • Meminta tiket atau dokumen

Jelajahi kategori pesan tambahan

Marketing
Utilitas
Autentikasi

Kisah sukses

Pesan layanan di WhatsApp membantu bisnis mengurangi biaya layanan pelanggan

Bangun hubungan pelanggan yang lebih baik

Platform WhatsApp Business memberdayakan bisnis skala menengah hingga besar untuk meningkatkan interaksi dengan pelanggan, mendongkrak penjualan, dan menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih baik dengan interaksi corong penuh.

Memulai
Logo WhatsApp untuk Bisnis

Privasi

Kepercayaan & KeamananKebijakan DataPerlindungan PrivasiSyarat dan KetentuanKebijakan Perpesanan BisnisKetentuan dan Kebijakan Privasi

Sumber Informasi

BlogPertanyaan UmumPusat BantuanKisah SuksesPustaka Sumber InformasiPusat KepatuhanIklan di Status dan Saluran

2025 © WhatsApp Business
Logo WhatsApp untuk Bisnis

Pilih bahasa

English (US)

Español

Português (Brasil)

Français (France)

Bahasa Indonesia