Kategori percakapan
Percakapan layanan
Tidak seperti jenis pesan lainnya, percakapan layanan dimulai oleh pengguna dan memungkinkan Anda untuk merespons pertanyaan layanan secara umum dari pelanggan di seluruh bagian perjalanan pelanggan.
Layanan pelanggan yang responsif sangatlah penting di seluruh bagian perjalanan pelanggan, mulai dari pertimbangan dan pembelian hingga pascapembelian.
Sediakan pertimbangan
dengan memandu pengguna menemukan produk yang relevan secara mudah
Tumbuh kembangkan prospek
dengan cara menyediakan saran serta informasi yang berguna dan konsisten
Bentuk dukungan
dengan memberikan sebuah layanan pelanggan pascapembelian yang nantinya dapat disarankan kepada teman-teman mereka
Percakapan layanan memungkinkan Anda merespons pertanyaan layanan yang dimulai pengguna secara cepat dengan cara yang dipersonalisasi, sehingga membantu Anda membangun hubungan dan menghemat biaya.
____
Tampil unggul dengan layanan yang responsif
Gunakan percakapan layanan untuk merespons pertanyaan secara otomatis, mempromosikan produk, dan menjaga pelanggan untuk tetap berada di jalur menuju pembelian. Pesan layanan Anda dapat:
- Membagikan ketersediaan produk
- Membuat rekomendasi produk
- Menyimpulkan detail layanan
____
Mempermudah proses pembelian dan mempertahankan pelanggan
Berikan pengalaman pelanggan yang mulus dengan dukungan yang luar biasa sebelum, selama, dan setelah pembelian.
Berikan dukungan cepat untuk membantu pelanggan Anda:
- Membuat pesanan atau reservasi
- Melakukan pembayaran atau mengatur penukaran
- Memeriksa saldo atau status akun
- Meminta tiket atau dokumen
Menjelajahi kategori percakapan tambahan
Kisah Sukses
Percakapan layanan di WhatsApp membantu bisnis menghemat biaya layanan pelanggan
Bangun hubungan pelanggan yang lebih baik
Platform WhatsApp Business memberdayakan bisnis skala menengah hingga besar untuk meningkatkan interaksi dengan pelanggan, mendongkrak penjualan, dan menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih baik dengan interaksi corong penuh.