Categorías de conversaciones

Conversaciones de utilidad

Durante el proceso de compra y después de la conversión, usa estos mensajes para enviar con eficiencia información relevante de la cuenta o el pedido, actualizaciones y recordatorios a los clientes.

Las conversaciones de utilidad en WhatsApp mantienen a los clientes informados con actualizaciones oportunas durante el proceso de compra y después de la conversión, lo que garantiza una experiencia positiva durante todo el recorrido.

Aumenta el crecimiento

manteniendo a los clientes informados y minimizando la fricción

Facilita los pedidos

proporcionando atención y actualizaciones rápidas y prácticas

Retén clientes

brindando asistencia posventa cómoda

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Impulsa el rendimiento y el ROI

  • Con un canal inmediato que ofrece tasas de lectura y respuesta probadas e interacciones enriquecidas que generan interacciones de calidad
  • Manteniendo informados a los clientes para reducir las consultas entrantes, al mismo tiempo que les brindas un práctico canal de comunicación bidireccional
Una mujer sonriendo detrás de un mostrador de servicio, sosteniendo una tableta
Un hombre sonriendo sentado en un mostrador, mirando su teléfono

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Mejora la experiencia

  • Conectándote con tus clientes en su canal preferido, lo que demostró aumentar la satisfacción y la retención
  • Para diferenciar tu marca de la competencia y aumentar el crecimiento

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Mejora los resultados en los recorridos del cliente

  • Con una sola conversación para múltiples tipos de interacción y al fomentar que los clientes adopten el canal
  • Profundizando las relaciones impulsadas por WhatsApp con los clientes para fomentar que acepten otros tipos de conversaciones de WhatsApp, incluidos los mensajes de marketing
Un hombre y una mujer sentados en una oficina, charlando

Usa mensajes de utilidad cuando la información deba llegar a tu cliente a tiempo, impulsa la interacción y brinda una experiencia positiva.

Ejemplo de un usuario que acepta recibir actualizaciones

Mejora las relaciones con tus clientes

La plataforma de WhatsApp Business permite a las empresas medianas a grandes aumentar la interacción con los clientes, impulsar las ventas y brindar una mejor experiencia al cliente con interacciones en todo el embudo.

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