Kategori pesan
Pesan utilitas
Selama dan setelah pembelian, pesan utilitas bisa membantu menyampaikan pembaruan status order yang penting dan notifikasi pelanggan yang sensitif waktu.
Pesan utilitas di WhatsApp terus memberi pelanggan informasi terbaru dengan pembaruan yang tepat waktu selama proses pembelian dan pascakonversi sehingga memastikan pengalaman pelanggan yang positif sepanjang perjalanan.
Dorong perkembangan
dengan terus memberi pelanggan informasi terbaru dan meminimalkan hambatan
Sediakan pesanan
dengan memberikan pembaruan dan dukungan cepat serta dapat ditindaklanjuti
Pertahankan pelanggan
dengan memberikan bantuan pascapenjualan yang mudah
____
Meningkatkan kinerja dan ROI
- Dengan saluran langsung yang menawarkan tingkat keterbacaan dan respons yang telah terbukti serta interaksi kaya yang mendorong interaksi berkualitas
- Dengan memberikan informasi kepada pelanggan untuk mengurangi pertanyaan yang masuk sekaligus memberi mereka saluran komunikasi dua arah yang nyaman
____
Menyempurnakan pengalaman pelanggan
- Dengan cara terhubung bersama pelanggan di saluran pilihan mereka, yang sudah terbukti meningkatkan kepuasan dan retensi pelanggan
- Untuk membedakan merek Anda dari pesaing dan mendorong pertumbuhan
____
Meningkatkan hasil di seluruh bagian perjalanan pelanggan
- Menggunakan satu utas untuk berbagai jenis interaksi dan dengan mendorong adopsi saluran oleh pelanggan
- Dengan memperkuat hubungan bersama pelanggan yang digerakkan lewat WhatsApp guna mendorong persetujuan untuk jenis pesan WhatsApp lainnya, termasuk pesan marketing
Gunakan pesan utilitas ketika pesan harus menjangkau pelanggan secara tepat waktu, mendorong interaksi, dan memberikan pengalaman yang positif.
Jelajahi kategori pesan tambahan
Bangun hubungan pelanggan yang lebih baik
Platform WhatsApp Business memberdayakan bisnis skala menengah hingga besar untuk meningkatkan interaksi dengan pelanggan, mendongkrak penjualan, dan menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih baik dengan interaksi corong penuh.