Kategori percakapan
Percakapan utilitas
Selama proses pembelian dan pascakonversi, gunakan pesan berikut untuk mengirimkan pengingat, pembaruan, dan informasi pesanan atau akun yang relevan secara efisien kepada pelanggan.
Percakapan utilitas di WhatsApp terus memberi pelanggan informasi terbaru dengan pembaruan yang tepat waktu selama proses pembelian dan pascakonversi, sehingga memastikan pengalaman pelanggan yang positif sepanjang perjalanan.
Dorong pertumbuhan
dengan terus memberi pelanggan informasi terbaru dan meminimalkan hambatan
Sediakan pesanan
dengan memberikan pembaruan dan dukungan cepat serta dapat ditindaklanjuti
Pertahankan pelanggan
dengan memberikan bantuan pascapenjualan yang mudah
____
Meningkatkan kinerja dan ROI
- Dengan saluran langsung yang menawarkan tingkat keterbacaan dan respons yang telah terbukti serta interaksi kaya yang mendorong interaksi berkualitas
- Dengan memberikan informasi kepada pelanggan untuk mengurangi pertanyaan yang masuk sekaligus memberi mereka saluran komunikasi dua arah yang nyaman
____
Menyempurnakan pengalaman pelanggan
- Dengan cara terhubung bersama pelanggan di saluran pilihan mereka, yang sudah terbukti meningkatkan kepuasan dan retensi pelanggan
- Untuk membedakan merek Anda dari pesaing dan mendorong pertumbuhan
____
Meningkatkan hasil di seluruh bagian perjalanan pelanggan
- Menggunakan satu utas untuk berbagai jenis interaksi dan dengan mendorong adopsi pelanggan pada saluran
- Dengan memperkuat hubungan bersama pelanggan yang digerakkan lewat WhatsApp untuk mendorong partisipasi pada jenis percakapan WhatsApp lainnya, termasuk pesan marketing
Gunakan pesan utilitas ketika pesan harus menjangkau pelanggan Anda secara tepat waktu, mendorong interaksi, dan memberikan pengalaman yang positif.
Menjelajahi kategori percakapan tambahan
Membangun hubungan pelanggan yang lebih baik
Platform WhatsApp Business memberdayakan bisnis skala menengah hingga besar untuk meningkatkan interaksi dengan pelanggan, mendongkrak penjualan, dan menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih baik dengan interaksi corong penuh.