Catégories de messages
Messages utilitaires
Pendant et après l’achat, les messages utilitaires vous permettent d’envoyer des mises à jour importantes sur le statut des commandes et des notifications urgentes à la clientèle.
Les messages utilitaires sur WhatsApp permettent d’informer la clientèle grâce à des mises à jour en temps utile au cours du processus d’achat et après la conversion pour assurer une expérience clientèle satisfaisante tout au long du parcours clientèle.
Stimulez la croissance
en tenant la clientèle informée et en minimisant la friction
Facilitez le paiement
grâce à une assistance et à des mises à jour rapides et pratiques
Fidélisez la clientèle
en lui proposant une assistance post-vente pratique
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Boostez les performances et le ROI
- Grâce à un canal immédiat qui offre de meilleurs taux de lecture et de réponse, ainsi que des interactions de qualité
- En tenant la clientèle informée pour réduire les demandes de renseignements tout en lui faisant bénéficier d’un canal de communication bidirectionnel pratique
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Améliorez l’expérience clientèle
- En communiquant avec la clientèle via son canal préféré, pour plus de satisfaction et une meilleure fidélisation
- Pour distinguer votre marque de la concurrence et stimuler sa croissance
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Générez des résultats tout au long du parcours d’achat
- En utilisant un seul fil pour plusieurs types d’interactions et en incitant la clientèle à adopter ce canal
- En approfondissant vos relations avec la clientèle via WhatsApp afin de l’encourager à accepter de recevoir d’autres types de messages WhatsApp, comme les messages marketing
Utilisez les messages utilitaires pour toucher votre clientèle dans les temps, stimuler les interactions et offrir une expérience positive.
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Améliorez vos relations avec la clientèle
La plateforme WhatsApp Business permet aux moyennes et grandes entreprises de booster les interactions dans tout le funnel pour générer plus de ventes et offrir une meilleure expérience clientèle.