Catégories de conversations

Conversations utilitaires

Pendant le processus d’achat et après la conversion, utilisez ces messages pour fournir efficacement aux membres de la clientèle des informations pertinentes sur leur compte ou leur commande, des mises à jour et des rappels.

Les conversations utilitaires sur WhatsApp permettent d’informer la clientèle avec des mises à jour opportunes pendant le processus d’achat et après la conversion, pour une expérience clientèle positive tout au long du parcours d’achat.

Stimulez la croissance

en tenant la clientèle informée et en minimisant la friction

Facilitez le paiement

grâce à une assistance et à des mises à jour rapides et pratiques

Fidélisez la clientèle

en lui offrant une assistance post-vente pratique

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Boostez les performances et le ROI

  • Grâce à un canal immédiat qui offre de meilleurs taux de lecture et de réponse, ainsi que des interactions de qualité
  • En tenant la clientèle informée pour réduire les demandes de renseignements tout en lui faisant bénéficier d’un canal de communication bidirectionnel pratique
Une femme souriante derrière un comptoir de service, tablette en main
Un homme souriant assis à un comptoir, en train de regarder ton téléphone

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Améliorez l’expérience clientèle

  • En communiquant avec la clientèle via son canal préféré, pour plus de satisfaction et une meilleure fidélisation
  • Pour distinguer votre marque de la concurrence et stimuler sa croissance

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Générez des résultats tout au long du parcours d’achat

  • En utilisant un seul outil pour plusieurs types d’interactions et en favorisant l’adoption du canal par la clientèle
  • En approfondissant les relations avec la clientèle via WhatsApp afin d’encourager les inscriptions à d’autres types de conversations WhatsApp, comme les messages marketing
Un homme et une femme assis dans un bureau, en train de discuter

Utilisez les messages utilitaires pour toucher la clientèle dans les temps, stimuler les interactions et offrir une expérience positive.

Exemple d’une personne qui s’inscrit pour recevoir des mises à jour

Améliorer vos relations avec la clientèle

La plateforme WhatsApp Business permet aux moyennes et grandes entreprises de booster les interactions dans tout le funnel pour générer plus de ventes et offrir une meilleure expérience clientèle.

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