Propietario de una florería parado fuera de la tienda respondiendo el mensaje de un cliente por WhatsApp

Clientes

Las pequeñas empresas podrán conectarse con más clientes con mayor facilidad

27 de junio de 2023

Ahora los más de 200 millones de usuarios de la aplicación WhatsApp Business podrán crear anuncios de clic a WhatsApp de Facebook e Instagram sin necesidad de tener una cuenta de Facebook. Además, ofrecemos nuevas maneras de conectarse con los clientes con mayor eficiencia.

Crea anuncios de clic a WhatsApp sin una cuenta de Facebook

Cuatro pantallas de smartphone que muestran los pasos para crear un anuncio de clic a WhatsApp. En la primera pantalla, se ve una opción para empezar a crear tu primer anuncio. En la segunda pantalla, se incluye una vista previa de Facebook de un anuncio de Jasper’s Market con una imagen de frutas y vegetales. En la tercera pantalla, se ve la opción de añadir información de pago y, en la cuarta pantalla, se observa el desglose de los costos tanto de los anuncios de Facebook como de Instagram.

Pronto, todas las pequeñas empresas del mundo que realizan la totalidad de sus operaciones en WhatsApp podrán crear, comprar y publicar un anuncio de Facebook o Instagram directamente en la aplicación WhatsApp Business. Esto significa que no necesitarán una cuenta de Facebook, sino solamente una dirección de correo electrónico y una forma de pago. Cuando las personas hacen clic en un anuncio, se abre un chat en WhatsApp en el que pueden hacer preguntas, explorar productos y realizar una compra. Estos anuncios son una de las herramientas más eficaces para animar a clientes potenciales a enviar un mensaje en WhatsApp. Además, generan nuevas oportunidades para las pequeñas empresas que solo trabajan con WhatsApp y necesitan un medio más sencillo para comenzar a anunciarse.

Llega a más clientes con mayor rapidez

Cuatro pantallas de smartphone que muestran los pasos para que una empresa cree un mensaje personalizado de WhatsApp para un cliente. En la primera pantalla, se ve una marca de maquillaje creando un mensaje personalizado para su nuevo rubor ingrávido y de larga duración. En la segunda pantalla, se incluye una lista de los contactos y clientes a quienes se puede enviar el mensaje. En la tercera pantalla, se ve una opción de cuándo enviar el mensaje, ya sea inmediatamente o programado para una fecha posterior. En la cuarta pantalla, se observa una conversación en WhatsApp entre la marca de maquillaje y Ana Santos. Ana recibe un mensaje con respecto al nuevo rubor y pide otro color. La marca de maquillaje confirma que el color está disponible y Ana lo añade a su carrito.

Una vez que las pequeñas empresas encuentran clientes nuevos, es fundamental que cuenten con las herramientas para conectarse con ellos de forma rápida y fácil a gran escala. Muy pronto empezaremos a probar una nueva función en la aplicación WhatsApp Business en la que las pequeñas empresas tendrán la opción de enviar mensajes personalizados a sus clientes, como recordatorios de citas, felicitaciones de cumpleaños o incluso novedades sobre ofertas festivas, de una manera más rápida y eficiente. En lugar de tener que enviar manualmente el mismo mensaje a varios clientes, con esta nueva función podrán enviar un mensaje personal con el nombre del cliente y botones de llamada a la acción adaptables a listas de clientes específicos, como aquellos con una etiqueta selecta (como “clientes VIP” o “clientes nuevos”), programar la fecha y hora en que se enviará y, luego, determinar lo que funciona. Ofreceremos este tipo de mensaje avanzado opcional en la aplicación WhatsApp Business por un costo. Publicaremos más detalles al respecto más adelante.

Las pequeñas empresas son el corazón de las comunidades locales, y nos complace escuchar cómo estas nuevas herramientas les permiten profundizar su relación con los clientes y ampliar sus operaciones.

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