Aujourd’hui, nous annonçons la possibilité pour les plus de 200 millions de personnes qui utilisent l’application WhatsApp Business de créer des publicités Facebook et Instagram qui renvoient vers WhatsApp même si elles n’ont pas de compte Facebook, ainsi que de nouvelles façons d’interagir plus efficacement avec la clientèle.

Créer des publicités clic vers WhatsApp sans compte Facebook

Nous lancerons bientôt la possibilité pour les petites entreprises du monde entier qui gèrent l’intégralité de leurs opérations sur WhatsApp de créer, d’acheter et de diffuser des publicités Facebook et Instagram directement depuis l’application WhatsApp Business. Pour cela, pas besoin de compte Facebook : il suffit d’avoir une adresse e-mail et un moyen de paiement. Lorsqu’une personne clique sur une publicité, cela ouvre une discussion WhatsApp dans laquelle elle peut poser des questions, parcourir des produits et effectuer un achat. Ces publicités sont l’une des façons les plus efficaces d’encourager une clientèle potentielle à communiquer avec vous sur WhatsApp, et elles offrent aux entreprises qui travaillent exclusivement avec WhatsApp un moyen plus simple de commencer à faire de la publicité.

Toucher une clientèle plus large rapidement

Une fois que les petites entreprises trouvent une nouvelle clientèle, il est important qu’elles disposent des outils nécessaires pour interagir avec elle rapidement, facilement et à grande échelle. Nous commencerons bientôt à tester une nouvelle fonctionnalité de l’application WhatsApp Business qui permettra aux petites entreprises d’envoyer à leur clientèle des messages personnalisés, tels que des rappels de rendez-vous, des vœux d’anniversaire ou des mises à jour sur une promotion, de manière plus rapide et plus efficace. Plutôt que d’avoir à réécrire le même message plusieurs fois, cette nouvelle fonctionnalité permettra aux entreprises d’envoyer des messages personnels contenant le nom de leurs destinataires et des boutons call-to-action personnalisés à une liste de personnes donnée à l’aide d’étiquettes (par exemple : "Clientèle VIP" ou "Nouvelle clientèle"). Elles pourront également programmer la date et l’heure de ces messages et voir ce qui fonctionne le mieux. Ce type de message avancé sera disponible dans l’application WhatsApp Business contre paiement. Nous vous communiquerons bientôt des informations plus détaillées à ce sujet.

Les petites entreprises sont au cœur des communautés locales, et nous avons hâte de voir comment ces nouveaux outils les aideront à créer des liens plus étroits avec leur clientèle et à développer leurs activités.