![Владелец стоит у входа в свой цветочный магазин и отвечает на сообщение клиента в WhatsApp](https://scontent.whatsapp.net/v/t39.8562-34/354053204_572582478362965_8489297368194219972_n.jpg?ccb=1-7&_nc_sid=73b08c&_nc_ohc=c9IY1T5xHyYQ7kNvgGjd_YL&_nc_ht=scontent.whatsapp.net&oh=01_Q5AaIBkM8XIulHdF9P-vQqT_bNeCP1r9VnoElKLD95yufS0v&oe=66AA3E9C)
Клиенты
Удобные функции связи с клиентами для малого бизнеса
27 июня 2023 г.
Скоро более чем 200 миллионов пользователей приложения WhatsApp Business смогут публиковать на Facebook и в Instagram объявления с переходом в WhatsApp, не используя аккаунт Facebook, а также получат доступ к новым возможностям для более эффективной связи с клиентами.
Создание объявлений с переходом в WhatsApp без аккаунта Facebook
![Четыре смартфона, на экранах которых показаны шаги создания рекламы с переходом в WhatsApp. На экране первого телефона изображена кнопка, нажав которую, можно начать создание первой рекламы. На экране второго телефона показан предварительный просмотр рекламы магазина Jasper’s Market, в которой используется изображение фруктов и овощей. На экране третьего телефона показана функция, которая позволяет добавить платёжную информацию. На экране четвёртого телефона показана разбивка цены за рекламу на Facebook и в Instagram.](https://scontent.whatsapp.net/v/t39.8562-34/355684850_827427128714712_3747468881526827050_n.jpg?ccb=1-7&_nc_sid=73b08c&_nc_ohc=0k3w3a7urPYQ7kNvgG-sRQO&_nc_ht=scontent.whatsapp.net&oh=01_Q5AaIGFu7lNYOLYPA4Wyfmmhd97qr4tev2YOY6K9OycegcqI&oe=66AA2CEE)
В ближайшее время множество небольших компаний по всему миру, которые ведут бизнес только в WhatsApp, смогут создавать, покупать и публиковать рекламу для Facebook и Instagram прямо в приложении WhatsApp Business. Аккаунт Facebook для этого не потребуется — достаточно будет указать адрес электронной почты компании и способ оплаты. Нажимая на такую рекламу, пользователи будут переходить в чат WhatsApp, где они смогут задавать вопросы, просматривать товары и делать покупки. Это один из самых эффективных способов мотивировать потенциальных клиентов начать переписку с компанией в WhatsApp. Благодаря новой функции размещение рекламы станет проще для небольших компаний, которые ведут бизнес только в WhatsApp.
Быстрая массовая отправка сообщений
![Четыре смартфона, на экранах которых пошагово показано, как компания может создать персонализированное сообщение для клиентов в WhatsApp. На экране первого телефона показано, что косметический бренд создаёт персонализированное сообщение со сведениями о своих новых лёгких и стойких румянах. На экране второго телефона показан список контактов и клиентов, которым можно отправить сообщение. На экране третьего телефона показана функция, которая позволяет отправить сообщение немедленно или же запланировать его отправку. На экране четвёртого телефона показана переписка в WhatsApp между косметическим брендом и Анной Цветковой. Анна получает сообщение со сведениями о новых румянах и спрашивает о другом цвете. Косметический бренд подтверждает, что цвет есть в наличии, и Анна добавляет его в корзину.](https://scontent.whatsapp.net/v/t39.8562-34/355097921_1009180363429967_7027494269504354558_n.jpg?ccb=1-7&_nc_sid=73b08c&_nc_ohc=L5dFs2aB8aMQ7kNvgHYEXbM&_nc_ht=scontent.whatsapp.net&oh=01_Q5AaIMWA9Sd925Nd3ctzFVhxmMLNudy2qyo8J5tLNPVbt8eH&oe=66AA2AFA)
Как только у компании появятся новые клиенты, ей потребуются инструменты, позволяющие легко и быстро связываться с ними. Скоро мы начнём тестировать новую функцию приложения WhatsApp Business, с помощью которой небольшие компании смогут быстрее и эффективнее отправлять клиентам персонализированные сообщения, например напоминания о встречах, поздравления с днём рождения и даже уведомления о праздничных распродажах. Вместо того чтобы вручную отправлять одно и то же сообщение нескольким клиентам, можно будет создать персонализированное сообщение с именем клиента и собственной кнопкой призыва к действию для определённой категории клиентов, например помеченной ярлыком «VIP-клиенты» или «Новые клиенты», и запланировать его отправку, выбрав дату и время. Затем можно будет проверить эффективность сообщения. Этот необязательный продвинутый тип сообщений будет предоставляться за отдельную плату в приложении WhatsApp Business. Мы расскажем об этом подробнее в будущих публикациях.
Малый бизнес — сердце местной экономики, и нам очень интересно узнать, как новые инструменты помогут небольшим компаниям укреплять отношения с клиентами и развиваться.