Владелец стоит у входа в свой цветочный магазин и отвечает на сообщение клиента в WhatsApp

Клиенты

Удобные функции связи с клиентами для малого бизнеса

27 июня 2023 г.

Скоро более чем 200 миллионов пользователей приложения WhatsApp Business смогут публиковать на Facebook и в Instagram объявления с переходом в WhatsApp, не используя аккаунт Facebook, а также получат доступ к новым возможностям для более эффективной связи с клиентами.

Создание объявлений с переходом в WhatsApp без аккаунта Facebook

Четыре смартфона, на экранах которых показаны шаги создания рекламы с переходом в WhatsApp. На экране первого телефона изображена кнопка, нажав которую, можно начать создание первой рекламы. На экране второго телефона показан предварительный просмотр рекламы магазина Jasper’s Market, в которой используется изображение фруктов и овощей. На экране третьего телефона показана функция, которая позволяет добавить платёжную информацию. На экране четвёртого телефона показана разбивка цены за рекламу на Facebook и в Instagram.

В ближайшее время множество небольших компаний по всему миру, которые ведут бизнес только в WhatsApp, смогут создавать, покупать и публиковать рекламу для Facebook и Instagram прямо в приложении WhatsApp Business. Аккаунт Facebook для этого не потребуется — достаточно будет указать адрес электронной почты компании и способ оплаты. Нажимая на такую рекламу, пользователи будут переходить в чат WhatsApp, где они смогут задавать вопросы, просматривать товары и делать покупки. Это один из самых эффективных способов мотивировать потенциальных клиентов начать переписку с компанией в WhatsApp. Благодаря новой функции размещение рекламы станет проще для небольших компаний, которые ведут бизнес только в WhatsApp.

Быстрая массовая отправка сообщений

Четыре смартфона, на экранах которых пошагово показано, как компания может создать персонализированное сообщение для клиентов в WhatsApp. На экране первого телефона показано, что косметический бренд создаёт персонализированное сообщение со сведениями о своих новых лёгких и стойких румянах. На экране второго телефона показан список контактов и клиентов, которым можно отправить сообщение. На экране третьего телефона показана функция, которая позволяет отправить сообщение немедленно или же запланировать его отправку. На экране четвёртого телефона показана переписка в WhatsApp между косметическим брендом и Анной Цветковой. Анна получает сообщение со сведениями о новых румянах и спрашивает о другом цвете. Косметический бренд подтверждает, что цвет есть в наличии, и Анна добавляет его в корзину.

Как только у компании появятся новые клиенты, ей потребуются инструменты, позволяющие легко и быстро связываться с ними. Скоро мы начнём тестировать новую функцию приложения WhatsApp Business, с помощью которой небольшие компании смогут быстрее и эффективнее отправлять клиентам персонализированные сообщения, например напоминания о встречах, поздравления с днём рождения и даже уведомления о праздничных распродажах. Вместо того чтобы вручную отправлять одно и то же сообщение нескольким клиентам, можно будет создать персонализированное сообщение с именем клиента и собственной кнопкой призыва к действию для определённой категории клиентов, например помеченной ярлыком «VIP-клиенты» или «Новые клиенты», и запланировать его отправку, выбрав дату и время. Затем можно будет проверить эффективность сообщения. Этот необязательный продвинутый тип сообщений будет предоставляться за отдельную плату в приложении WhatsApp Business. Мы расскажем об этом подробнее в будущих публикациях.


Малый бизнес — сердце местной экономики, и нам очень интересно узнать, как новые инструменты помогут небольшим компаниям укреплять отношения с клиентами и развиваться.

Похожие публикации