Un fioraio fuori dal suo negozio mentre risponde al messaggio di un cliente tramite WhatsApp

Clienti

Ora le piccole imprese possono connettersi con più clienti più facilmente

27 giugno 2023

Oggi annunciamo la possibilità per gli oltre 200 milioni di utenti dell'app WhatsApp Business di creare inserzioni di Facebook e Instagram che rimandano a WhatsApp senza avere un account Facebook, oltre a nuovi modi per connettersi con i clienti con più efficienza.

Creare inserzioni che rimandano a WhatsApp senza un account Facebook

Quattro schermi di smartphone che mostrano i passaggi per creare inserzioni che rimandano a WhatsApp. Il primo schermo mostra un'opzione per iniziare a creare la prima inserzione. Il secondo schermo mostra un'anteprima di Facebook di un'inserzione di Jasper's Market con immagini di frutta e verdura. Il terzo schermo mostra l'opzione di aggiunta delle informazioni di pagamento e il quarto schermo presenta i dettagli dei costi relativi alle inserzioni di Facebook e di Instagram.

A breve daremo la possibilità di creare, acquistare e pubblicare un'inserzione di Facebook o Instagram direttamente nell'app WhatsApp Business a tutte le piccole imprese del mondo che gestiscono l'attività interamente su WhatsApp. Questo vuol dire che non ci sarà più bisogno di un account Facebook: tutto ciò che servirà alle aziende per iniziare è un indirizzo e-mail e una forma di pagamento. Dopo aver cliccato su un'inserzione, si aprirà una chat su WhatsApp dove le persone potranno fare domande, sfogliare prodotti e fare acquisti. Queste inserzioni sono un modo molto efficace per le piccole imprese su WhatsApp di incoraggiare i clienti potenziali a inviare loro un messaggio. In più, creeranno nuove opportunità per le aziende in cerca di un modo semplice per iniziare a fare pubblicità.

Raggiungere più clienti velocemente

Quattro schermi di smartphone che mostrano i passaggi da seguire per creare un messaggio WhatsApp personalizzato per un cliente. Il primo schermo mostra un brand di make-up che crea un messaggio personalizzato per il suo nuovo fard leggero e che dura a lungo. Il secondo schermo mostra una lista di contatti e clienti a cui inviare il messaggio. Il terzo schermo mostra un'opzione relativa a quando inviare il messaggio (subito o programmare una data futura). Il quarto schermo mostra una conversazione di WhatsApp tra un brand di make-up e Ana Santos. Ana riceve un messaggio relativo al nuovo fard e chiede un colore diverso. Il brand di make-up conferma che il colore è disponibile e Ana aggiunge il prodotto al carrello.

Dopo aver trovato nuovi clienti, le piccole imprese devono avere gli strumenti per comunicare con loro in modo facile, veloce e su larga scala. A breve inizieremo a testare una nuova funzione dell'app WhatsApp Business che consentirà alle piccole imprese di inviare ai loro clienti messaggi personalizzati, come promemoria, auguri di compleanno o aggiornamenti su promozioni festive, in modo molto più rapido ed efficiente. Anziché inviare manualmente lo stesso messaggio a più clienti, le aziende potranno inviare messaggi personali e pulsanti di call to action modificabili a specifiche liste di clienti (ad esempio quelle con l'etichetta "clienti VIP" o "nuovi clienti"), programmare il giorno e l'ora dell'invio e vedere cosa funziona. Questo tipo di messaggio avanzato sarà un'opzione a pagamento dell'app WhatsApp Business su cui in futuro condivideremo maggiori dettagli.


Le piccole imprese sono il cuore pulsante delle comunità locali e siamo felici che questi nuovi strumenti le aiutino a rafforzare le relazioni con i clienti e a prosperare.

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