Percakapan marketing terkait bisnis, produk, atau layanan Anda. Percakapan ini mencakup penawaran dan promo, saran produk terkait, pesan keranjang yang ditinggalkan, atau percakapan apa pun yang tidak memenuhi syarat sebagai autentikasi atau utilitas.

Percakapan utilitas secara langsung terkait dengan transaksi, termasuk notifikasi pascapembelian dan laporan penagihan berulang.

Percakapan autentikasi memberikan kode sandi satu kali kepada pengguna untuk tujuan autentikasi. Percakapan ini dapat muncul kapan saja di setiap bagian perjalanan pelanggan, misalnya seperti pendaftaran akun, pemulihan akun, atau tantangan integritas.

Percakapan layanan dimulai oleh pengguna, percakapan ini biasanya terkait dengan penyelesaian pertanyaan pelanggan. Bisnis dapat merespons dalam periode layanan pelanggan selama 24 jam.