Confidentialité des entreprises

Communiquez avec votre clientèle en toute confidentialité.

Des millions de personnes communiquent avec des entreprises sur WhatsApp pour leur poser des questions, découvrir de nouveaux produits ou finaliser leurs achats. Notre mission est d’assurer la sécurité des liens qui unissent les entreprises de toutes tailles et leur clientèle.

Une femme qui regarde une conversation par texto

Deux groupes de personnes qui parlent entre elles

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Mieux satisfaire votre clientèle

Les entreprises qui diffusent des publicités sur Facebook et Instagram permettent à leur audience d’entamer facilement une discussion sur WhatsApp. Elles peuvent également envoyer des offres, des annonces ou des messages transactionnels, comme des alertes de nouveaux produits ou des mises à jour de commande, si leurs destinataires ont accepté de les recevoir.
Lorsque des entreprises choisissent d’utiliser ces services, Meta, société mère de WhatsApp, peut recevoir certaines informations. Ces informations aident les entreprises à vous envoyer des messages pertinents et à améliorer les publicités Meta. Le contenu des messages et des appels n’est pas partagé avec Meta.
Les entreprises qui utilisent la plateforme WhatsApp Business, notre API, peuvent choisir d’utiliser les services d’hébergement sécurisés de Meta. Elles peuvent également choisir de travailler avec l’un de nos partenaires de solutions pour les entreprises pour la gestion de leurs discussions WhatsApp et de l’hébergement. Quoi qu’il en soit, nous présentons clairement dans la discussion les choix que l’entreprise a faits.

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Confidentialité et moyens de contrôle de la clientèle

WhatsApp signale toujours clairement aux personnes qui l’utilisent quand elles discutent avec une entreprise, et ces dernières peuvent la bloquer à tout moment.
Tous les messages envoyés sur WhatsApp utilisent le mêmeprotocole de chiffrement qui protège les messages avant leur envoi et jusqu’à leur remise au destinataire, qu’il s’agisse d’une personne ou d’une entreprise.
Si les entreprises décident de partager des informations avec Meta,les utilisateur.ices ont la possibilité d’examiner leurs paramètres publicitaires et de choisir si Meta peut leur montrer des publicités sur Facebook et Instagram en se basant sur leurs données d’activité obtenues auprès des partenaires publicitaires.

Deux ouvriers dans un entrepôt regardant une tablette

Une personne donnant une carte de paiement à une autre personne

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Comment WhatsApp gagne de l’argent

WhatsApp génère des revenus en facturant aux entreprises leurs conversations avec leur clientèle. Ce modèle de facturation basé sur les conversations leur permet de se concentrer sur le développement de fonctionnalités qui aident les entreprises à tisser des liens avec leur clientèle.

Accélérez la croissance de votre entreprise

La plateforme WhatsApp Business vous permet d’offrir une expérience plus personnelle afin de générer de véritables résultats et de créer des liens durables avec votre clientèle.

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