Logo WhatsApp for Business

    Produk

    Platform Bisnis
    Gambaran umumFiturHargaWhatsApp FlowsKategori pesan:Pesan marketingPesan autentikasiPesan utilitasPesan layanan
    Aplikasi Bisnis
    Gambaran umumFiturCara memulai
    Iklan yang mengarahkan ke WhatsApp
    Gambaran umumCara membuat iklan

    Sumber informasi

    Pustaka sumber informasi
    Blog
    Kisah sukses
    Pertanyaan umum

    Developer

    Platform
    Hub developerMemulai
    Tautan developer
    KomunitasDukungan developerAPI Status

    Mitra

    Menjadi mitra
    Temukan mitra
MemulaiUnduh aplikasi
Produk
Platform Bisnis
Gambaran umumFiturHargaWhatsApp Flows
Kategori pesan:
Pesan marketingPesan autentikasiPesan utilitasPesan layanan
Aplikasi Bisnis
Gambaran umumFiturCara memulai
Iklan yang mengarahkan ke WhatsApp
Gambaran umumCara membuat iklan
Sumber informasi
Pustaka sumber informasiBlogKisah suksesPertanyaan umum
Developer
Platform
Pusat developerMemulai
Tautan developer
KomunitasDukungan developerAPI Status
Mitra
Menjadi mitraTemukan mitra
MemulaiUnduh aplikasi

Kategori percakapan

Percakapan layanan

Tidak seperti jenis pesan lainnya, percakapan layanan dimulai oleh pengguna dan memungkinkan Anda untuk merespons pertanyaan layanan secara umum dari pelanggan di seluruh bagian perjalanan pelanggan.

Layanan pelanggan yang responsif sangatlah penting di seluruh bagian perjalanan pelanggan, mulai dari pertimbangan dan pembelian hingga pascapembelian.

Sediakan pertimbangan

dengan memandu pengguna menemukan produk yang relevan secara mudah

Tumbuh kembangkan prospek

dengan cara menyediakan saran serta informasi yang berguna dan konsisten

Bentuk dukungan

dengan memberikan sebuah layanan pelanggan pascapembelian yang nantinya dapat disarankan kepada teman-teman mereka

Percakapan layanan memungkinkan Anda merespons pertanyaan layanan yang dimulai pengguna secara cepat dengan cara yang dipersonalisasi, sehingga membantu Anda membangun hubungan dan menghemat biaya.

____

Tampil unggul dengan layanan yang responsif

Gunakan percakapan layanan untuk merespons pertanyaan secara otomatis, mempromosikan produk, dan menjaga pelanggan untuk tetap berada di jalur menuju pembelian. Pesan layanan Anda dapat:

  • Membagikan ketersediaan produk
  • Membuat rekomendasi produk
  • Menyimpulkan detail layanan
Demonstrasi sebuah bisnis yang sedang membagikan ketersediaan produk kepada pengguna
Demonstrasi sebuah bisnis yang sedang menggunakan layanan percakapan untuk mempertahankan pelanggan

____

Mempermudah proses pembelian dan mempertahankan pelanggan

Berikan pengalaman pelanggan yang mulus dengan dukungan yang luar biasa sebelum, selama, dan setelah pembelian.

Berikan dukungan cepat untuk membantu pelanggan Anda:

  • Membuat pesanan atau reservasi
  • Melakukan pembayaran atau mengatur penukaran
  • Memeriksa saldo atau status akun
  • Meminta tiket atau dokumen

Menjelajahi kategori percakapan tambahan

Marketing
Utilitas
Autentikasi
Kisah Sukses

Percakapan layanan di WhatsApp membantu bisnis mengurangi biaya layanan pelanggan

Benefit Cosmetics

Menggunakan Platform WhatsApp Business untuk berinteraksi dengan pelanggan melalui layanan yang cepat dan mudah serta marketing kreatif

Lihat kisah sukses

Etalase Benefit Cosmetics

Bangun hubungan pelanggan yang lebih baik

Platform WhatsApp Business memberdayakan bisnis skala menengah hingga besar untuk meningkatkan interaksi dengan pelanggan, mendongkrak penjualan, dan menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih baik dengan interaksi corong penuh.

Memulai

Privasi

Kepercayaan & KeselamatanKebijakan DataPerlindungan PrivasiSyarat dan KetentuanKebijakan Perpesanan Bisnis

Sumber Informasi

BlogPertanyaan UmumPusat BantuanKisah SuksesPustaka Sumber InformasiPusat KepatuhanIklan di Status dan Saluran

2025 © Aplikasi WhatsApp Business

English (US)

Español

Português (Brasil)

Français (France)

Bahasa Indonesia